Алёна Миронова, директор по маркетингу проекта “Деликатеска.ру” (052)
Подоспел 52-й выпуск Retail Rocket Science! Гостем программы стала Алёна Миронова, директор по маркетингу проекта “Деликатеска.ру”. "Наша цель — сделать лучший в мире интернет-магазин продуктов". Сколько могут стоить лягушачьи лапки? Можно ли победить "Ашан"?
Практика рынка: — Легко ли получить отраслевую премию за сервис. — Как оценить внутри качество клиентского сервиса? — Что такое идеальный заказ? — Почему скорость сборки товара отрицательно влияет на качество? — Высока ли исполняемость заказов в проекте? — Как выбираются товарные категории в проекте "Деликатеска.ру"? — Каким образом оценить поставщика? — Почему Россию нельзя сравнивать с Великобританией?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- ПодписатьсяОтписаться
- Слушать позжеСлушать позже
Наращиваем обороты с новым выпуском Retail Rocket Science! В 57-м выпуске в гостях программы Кирилл Соколин, генеральный директор проекта "КупиСтол". Почему кризис по маленьким не бьёт? Каким образом отстраиваться от конкурентов?
Практика рынка: — Что главный драйвер рынка мебели? — 20 000 товаров — это много или мало? — Как выбирать поставщиков: кейс для начинающих предпринимателей. — "Маржа начинается от 25%". — "Мебельные фабрики далеки от потребителя". — Сколько вообще составляет весь рынок мебели в России? — Как быть в 2 раза быстрее и эффективнее конкурентов? — Изменит ли запуск интернет-магазина IKEA весь рынок?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Читаем с культурной столицей и слушаем всей страной! Сегодня в гостях программы Retail Rocket Science Евгений Михальский, руководитель интернет-магазина сети "Буквоед". Почему книги борются не между собой, а социальными сетями?
Практика рынка: — Как быть инноватором и не продавать электронные книги? — Что происходит на рынке продажи литературы? — Как книжная инфраструктура влияет на потребление? — Каким образом выстраивать стратегию компании на падающем рынке? — Сколько покупают книг через интернет? — Пересекаются ли онлайн и офлайн покупатели на этом рынке? — Порвёт ли выход Amazon нашу электронную коммерцию?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Первый выпуск в новом году! В Retail Rocket Science Иван Кулик, директор интернет-магазина “220 Вольт”. Почему ниша DIY обогнала бытовую технику и электронику? Как получилось, что более возрастная категория пользователей чаще выбирает товары для дома в интернете?
Практика рынка: — Где предел роста товарных категорий для интернет-магазина? — Чем живёт категория DIY? — Сколько в "220 Вольт" продаётся товаров офлайн и онлайн? — Как встроить франшизу в существующий крупный интернет-бизнес? — Покупают ли товары для дома в Китае? — Как устроены продажи на Aliexpress? — Пройден ли кризис в целом?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Новый выпуск Retail Rocket Science уже на подходе! Сегодня в гостях программы Борис Преображенский, владелец проекта ForOffice.ru и организатор конференции ПрактикаDays. Почему В2В рынок гораздо лучше В2С? Что ждут бизнес-клиенты от сервиса? Как кроссбордер повлияет на e-commerce в Рунете?
Практика рынка: — В чем состоит специфика сервиса в В2В электронной коммерции? — Может ли мобильная коммерция быть драйвером рынка? — Что будет после мобильных? Захватил ли Amazon Alexa рынок? — "Для маленьких интернет-магазинов до сих пор главная проблема — трафик". — Кому нужна своя логистическая служба, а кого удовлетворит аутсорс? — На каком месте электронная коммерция Рунета по сравнению с западными аналогами? — B2B как новая ниша для интернет-магазинов. — Есть ли смысл растить свой B2C проект за счёт B2B направления? — "Основным драйвером роста будет доля омниканальных сетевиков".
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Учимся у лидеров рынка! В гостях программы Retail Rocket Science директор по онлайн-маркетингу и ценообразованию проекта "Ozon". Сколько нужно анализировать конкурентов? Можно ли предсказывать будущее с помощью данных? Нужно ли расширять линейку продаваемых товаров до бесконечности?
Практика рынка: — Кто конкурирует с Ozon.ru? — Сколько людей покупает в интернете? — Как данные можно использовать для роста продаж? — "На основе своих данных мы можем предсказывать будущее поведение покупателей". — Сколько стоит анализ данных? — Как расширять товарную линейку в интернет-магазине. — 30 млн долларов на хранение данных — это много или мало?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Подоспел 52-й выпуск Retail Rocket Science! Гостем программы стала Алёна Миронова, директор по маркетингу проекта “Деликатеска.ру”. "Наша цель — сделать лучший в мире интернет-магазин продуктов". Сколько могут стоить лягушачьи лапки? Можно ли победить "Ашан"?
Практика рынка: — Легко ли получить отраслевую премию за сервис. — Как оценить внутри качество клиентского сервиса? — Что такое идеальный заказ? — Почему скорость сборки товара отрицательно влияет на качество? — Высока ли исполняемость заказов в проекте? — Как выбираются товарные категории в проекте "Деликатеска.ру"? — Каким образом оценить поставщика? — Почему Россию нельзя сравнивать с Великобританией?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Выпустили 51-й выпуск ток-шоу Retail Rocket Science с Ильей Адамским, директором управления интернет-коммерции компании "Евросеть". Почему смартфон для нас так важен? Стоит ли разделять в метриках продукты и услуги? Нужно ли обращать внимание на рейтинги?
Практика рынка: — Стоит ли обращать внимание на рейтинги крупнейших магазинов? — Почему стоит разделять метрики по продуктам и услугам? — Сколько смартфоны занимают в доле выручки "Евросети"? — Насколько могут пересекаться онлайн и офлайн покупатели? — Чем отличает соцдем в регионах и городах-миллионниках? — Как должна работать омниканальность с точки зрения "Евросети"? — Что происходит со топовыми смартфонами? — "Смартфон теперь товар первой необходимости"
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 49-м выпуске разбираемся, победит ли омниканальный формат остальные вместе с Иваном Будником, руководителем отдела интернет-проектов магазина TOY.RU. Что происходит с чистыми онлайн-игроками на рынке товаров для детей? Будут ли ещё крупные слияния и поглощения в e-commerce?
Практика рынка: — "Омниканальные продажи — это будущее ритейла". — Зачем офлайновой сети покупать готовый интернет-бизнес? — Рост онлайн-продаж за последний год в детском сегменте: насколько быстро растёт рынок? — Что выбирают потребители: популярные новинки на рынке. — "Всегда будут люди, которые готовы покупать здесь и сейчас и при этом дороже". — Сколько Aliexpress отъел в сегменте детских товаров? — Как рознице и онлайну работать слаженно и удобно для клиента? — В чем разница между омниканальным и многоканальным маркетингом? — Какие необычные каналы продвижения детских товаров на самом деле работают?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 48-м выпуске Retail Rocket Science будем говорить о подарках и праздниках! В гостях у программы Степан Чельцов, основатель проекта thepresents.ru. Как можно совершить все ошибки и получить бесценный опыт? Почему мужчины не умеют выбирать подарки? Что нужно сделать, чтобы хорошо пережить сезонные пики?
Практика рынка: — Несколько реинкарнаций проекта thepresents.ru: бесценный предпринимательский опыт — Почему так важны фотографии и описания товаров? — Как правильно выбрать позиционирование для своего магазина? — "Что бы я сделал, если можно было бы сделать заново? Я бы подумал". — Как "Почта России" меняет интернет-экономику? — Каким образом обработать тысячу заказов в день, когда до этого ты обрабатывал 50? — Зачем тратить деньги на сайт? — "Кто вообще мог подумать, что к открыткам люди берут леденцы"? — Сокращение времени принятие решения: покупатель решает быстрее. — Работа с сезонными пиками: руководство к действию для интернет-магазина.
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 47-м выпуске Retail Rocket Science поговорили с CEO проекта E96.ru Борисом Лепинских о региональных особенностях работы электронной коммерции в России. Как не проиграть федеральным сетям? Сколько на самом деле стоит ваш бизнес? Практика франшизы в регионах.
Практика с рынка: — Что будет с проектом после закрытия “Техносилы”? — "В первую очередь — бытовая техника и электроника, это половина нашей выручки". — Сколько стоит ваш бизнес и как его оценить? Практика в e-commerce. — Борьба с “федералами”: как не проиграть М.Видео и Эльдорадо? — Близко ли точка насыщения на рынке бытовой техники и электроники? — Как делать франчайзинг в регионах? — Роль платформы в электронной коммерции. — "Мы создаём сервис строго противовесный сервису AliExpress. Мы местный сервис, мы делаем быструю доставку, мы делаем быстрый и качественный сервис, если что-то пошло не так, если товар сломался. Плюс, почти 60 процентов наших продаж это крупногабаритный товар, а конечные покупатели крупногабаритный товар пока из Китая заказывают нечасто".
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Новый 46-й выпуск Retail Rocket Science мы посвятили выбору IT-платформы в электронной коммерции и рынку детских товаров. Гостьей программы стала Ксения Родионова, руководитель группы по развитию платформы myToys.ru Рост конкуренции в категории “дети”, где предел? Как дистанцироваться от конкурентов? Каким образом можно нарастить конверсию?
Практика с рынка: — Каким образом выделиться среди конкурентов? — Рост доли мобильных: где есть точки роста и почему никто не покупает с планшета? — JIRA, Trello, Scrum: будни “электронных коммерсантов”. — Зачем нужен юзабилити-специалист? — Какова на самом деле роль менеджера продукта? — Зачем приглашать своих клиентов в офис?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 45-м выпуске Retail Rocket Science говорим с Василием Федосеевым, e-commerce директор компании "Хобби Центр". Как советская культура моделизма повлияла на бизнес компании?
Практика с рынка: — Какую долю коптеры на самом деле занимают в структуре продаж рынка управляемых моделей? — Как выглядит типовой покупатель для данного рынка? — Сильна ли географическая привязка к объему продаж: роль миллионников в “модельном” бизнесе. — Что нужно сделать, чтобы подобрать товарную матрицу в специфической категории? — Каким образом можно и нужно конкурировать с федеральными сетями? — Контент-стратегия в своей нише: развитие рынка и экспертное позиционирование.
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Вернулись из отпуска с 44-м выпуском ток-шоу Retail Rocket Science вместе с директором по digital-маркетингу компании Media Markt Виталием Панариным! Почему в России у компании другие цвета? Что происходит на рыке бытовой техники?
Практика рынка: — Какова доля офлайн-розницы на рынке бытовой техники и электроники? — Как потребитель сегодня выбирает товар? — Диджитализация офлайна: как автоматизировать процессы в офлайне? — Структура продаж в бытовой технике: доля самовывоза, процент регионов и другие показатели. — Практика работы программы лояльности: как избежать типовых ошибок? — В чем заключаются ключевые отличия в электронной коммерции в Европе и России? — Есть ли толк от распродаж? — Какие рекламные инструменты наиболее эффективны? — Победит ли всех Китай?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 43-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с Глебом Сибирцевым, основателем Byuon.ru и вице-президентом VVP Group говорим о том, как наращивать Net Promoter Score, можно ли заработать на "Черной пятнице" и как выглядит современный смартфон на руках потребителя.
Практика рынка: — "На самом деле мы просто все время стараемся". — Как правильно сегментировать рынок сотовых телефонов? — Каким образом открывать новый проект в сегменте сотовой связи? — Buyon.ru: от создания до становления. — Практика "Черной пятницы": "На этот Black Friday мы сгенерили продаж больше, чем на Новый год". — Когда 20% всех телефонов в штуках будут заказаны в Китае?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 42-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с президентом Ассоциации компаний электронной торговли учимся мыслить глобально, заниматься госрегулированием и понимать причинно-следственные связи в кроссбордере.
Практика рынка: — Зачем нужен АКИТ? — "Сейчас происходит большая дискриминация интернет-магазинов. Потому что, например, ставка эквайринга в offline‑сети, торгующей едой, может составлять 0,45%. Ставка эквайринга для какого-нибудь интернет-магазина, у которого есть только интернет-магазин и который принимает карточки через Интернет, у него составляет 2,3%". — Что произошло в Рунете за последние 5 лет с точки зрения регулирования? — Почему на фоне “Магнита” электронная коммерция в Рунете выглядит бледно? — Как регулировать и учитывать кроссбордер? — Растет ли Рунет последние 2 года? — Можно ли победить Китай?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Прямо под Новый год 41-й выпуск ток-шоу Retail Rocket Science вместе с директор по электронной коммерции компании "Петрович" Константином Шагиным! Как быстро запустить e-commerce-подразделение в крупном офлайне? Как кризис уничтожает теневую экономику? Можно ли победить сильного западного игрока на родном рынке?
Практика рынка: - Что нужно для быстрого запуска интернет-магазина в крупном офлайновом игроке?- Консолидация на рынке DIY.- Две стратегии работы в интернете: трафик на офлайн-точки и продажи в интернете.- Среднее распределение прибыли по рынку: где зарабатывают компании?- Окупаются ли вложения в ТВ-рекламу?- Как не участвовать в "Чёрной пятнице" и просесть по продажам?- Прогноз на 2017: рост в 25% как осторожный оптимизм.
Информация к выпуску:- Торговый дом "Петрович" в этом году удвоил рекламный бюджет- Ритейлеры торгуются- Крупнейшие продавцы товаров для дома и ремонта отъели рекордную долю рынка
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 40-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с руководителем интернет-магазина компании "Адамас" Алексеем Ручкиным разберем практику торговли ювелирными изделиями через интернет. Насколько законно торговать ювелирными изделиями через интернет? Как вырасти за год в 4 раза? Что и как выбирает покупатель: iPhone или золотое кольцо с бриллиантом?
Практика рынка: - Как обосновать интернет-торговлю ювелирными украшениями перед государством?- Что происходит с ювелирной отраслью в кризис?- Каким образом организованы продажи через интернет?- "Работая в ювелирке, я понимаю, что люди, которые работают в электронике, занимаются самым простым делом с точки зрения логистики и комплектации заказов. Когда у тебя есть длиннющая полка, стоит 100 телевизоров и у этих 100 телевизоров есть одинаковый штрих код. Ты получил заказ, дернул первый телевизор и его отвез. В нашем случае все гораздо сложнее".- Как продавать поколениям Y и Z?- Насколько высока конкуренция в ювелирном сегменте?
Информация к выпуску:- Бриллианты всегда в Рунете.- Как заработать миллионы на серебряных украшениях для молодежи?- Люкс против премиума: что такое роскошь сегодня?
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 39-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с менеджером проектов АШАНа Арменом Манукяном разберем запуски e-commerce подразделений в крупных офлайн-проектах. Сколько стоит запуск онлайн-подразделения крупной сети гипермаркетов, почему e-com не угроза традиционному ритейлу.
Практика рынка: - Как выросла доля e-commerce-подразделений в крупных сетях за последние годы?- Каким образом удобство двигает торговлю в онлайн? - Диджитализация рынка: как терминал для доступа в каталог на точке влияет на допродаю и на размер выручки?- Вырастет ли доставка продуктов для приготовления по рецептам в массовый сервис?- Что делать с продажей алкоголя через интернет? - Кого вытеснит с рынка AliExpress?
Информация к выпуску:- Госдуме предложат разрешить интернет-торговлю алкоголем- Рынок экспресс-доставки в Российской Федерации, итоги 2015 года- Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-магазинов в Российской Федерации
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
Практика рынка:- Как изменилось покупательское поведение в сегменте продажи одежды в кризис и каким образом можно на этом заработать?- Кто лидирует на рынке fashion в Рунете?- Почему крупные бренды делают ставку не только на свои площадки? - "Если попасть в полную зависимость от площадки - это будет история, очень напоминающая историю с , когда поставщики сначала закатывали пир по причине того, что становились поставщиком, потом постепенно компания давила их условиями и ценами".- Основные бизнес-модели рынка fashion: фокус на крупной площадке работы в качестве поставщика, работа с аутсорсом, и с такими компаниями, как eTraction.- Ключевые проблемы в запуске e-commerce-подразделения в fashion monobrand offline-сети/- Кто из западных игроков закрепится в Рунете?
Информация к выпуску: - Покупатели здесь не ходят ссылка- Россияне доверяют только иностранным брендам одежды ссылка- Как пытаются выжить российские одежные бренды ссылка
- Слушать Слушать снова Продолжить Воспроизведение .
- Слушать позжеСлушать позже
- Слушать позжеСлушать позже
В 37-м выпуске учимся из покупателей делать фанатов бренда! Вместе с директором по маркетингу компании "Мосигра" Сергеем Абдульмановым разберемся можно ли победить гиганта рынка на его же поле, кто сегодня покупает игры и почему можно не бояться китайцев.
Практика рынка:- Какие офлайн-мероприятия помогают продать товар? - Как стать первым на новом рынке, когда уже кто-то пришел до тебя? - Каким образом обыграть гиганта ритейла вроде "Детского мира" на его поле?- Сколько стоит средняя игра на рынке? - Что нужно для правильного формирования полки в магазине? - Почему китайцы не подделывают "настолки"?
Информация к выпуску: - Продажи настольных игр растут в кризис ссылка- Что творится на рынке настольных игр? ссылка- Книга "Бизнес как игра" ссылка