Развод по-русски, или как отдыхать по горящим путёвкам

Как вы могли догадаться из эпиграфа, речь пойдет о «качественном» отдыхе с небезызвестным тольяттинским туроператором. Но – обо всём по порядку.

Лето – пора отпусков, путешествий. Кто-то их планирует заранее, кто-то отправляется в чужие края спонтанно. Мы с подругой относимся ко второй категории. Отмечу, что путешественницы мы опытные, и ранее наши бредовые идеи резко сорваться за границу были всегда успешны. Но… и на старуху бывает «порнуха».

Наверняка, многие из вас видели пестревшие в Интернете объявления с суперпредложениями по Италии. На одно из таких клюнули и мы. Халявный отдых в Европе – надо брать. С этой мыслью отправились в офис тольяттинской туристической компании Discovery (туроператор «Натали-турс»). Менеджер, а как позже выяснилось, директор, быстро нашла для нас выгодное предложение всего за 15 000 рублей с человека, включая перелет Самара-Римини-Самара, проживание в 3* отеле, двухразовое питание и визу. Всё было бы великолепно, если не учитывать соседство железной дороги (другие минусы указаны не были). Шум под окном нас не прельщал, и мы сразу же выбрали гостиницу на первой береговой линии с пометкой «NEW» за 18100 + страховка от невыезда 750 рублей (на случай проблем с «шенгеном)», итого – 18 850 рублей с человека. «Пусть чуть дороже, зато с комфортом и никаких поездов!» - наивно думали мы.

День отлета. Предвкушение великолепного отдыха. 4 с небольшим часа лёту, и мы – в Италии. Прошли контроль и направились к гиду «Натали-турс», раздающей конверты с памятками и трансферами до отеля. Каково же было наше удивление, когда мы обнаружили нестыковку в названиях отелей. На ваучере на заселение один – тот, который мы выбрали, а в трансфере – тот, от которого отказались, доплатив деньги! На уверения, что произошла ошибка, представитель встречающей стороны особо не реагировала, ссылаясь, что есть другие туристы и ей не до нас. После настойчивых обращений женщина всё же соизволила позвонить в головной офис, где ей сообщили, что мы сами выбрали отель, указанный в бумагах. Этим ответом нас ещё больше повергли в шок! Кинулись звонить в Discovery, где ничего внятного нам не сообщили – мол, утро вечера мудренее. А по дороге до Naica 3* (именно туда нас самовольно решили поселить) ещё и нахамили в ответ на претензии.

Ночь. Автобус останавливается посреди дороги, и нас просят пройти на выход. Вещи при этом надо взять самим из багажного отделения. До отеля – метров 150. Гарантий на размещение нет. Гид идти с нами в отель отказалась.

Naica. На ресепшене нас встретила сонная итальянка, не понимающая по-английски, но всё же нашедшая наши фамилии в списке гостей. Одной проблемой меньше – спать на улице не придется.

Заходим в номер размером с кухню старомосковской планировки. Двустворчатый шкафчик с 4-мя вешалками, двухместная «кровать» (раскладушки с матрасами), 2 тумбочки, письменный стол, стул и кондиционер, пульт от которого итальянка – хозяйка отеля вытащила из своих одежд точно как в стихотворении Маяковского «Я достаю из широких штанин…». Решили оценить вид из окна – не тут-то было, железные жалюзи практически неподъемные. Наконец, выходим на балкончик, видим картину: полуразрушенный соседний отель, а за ним – железная дорога и поезда. Когда они проезжали мимо, жалюзи «мелодично» бились о балконные ставни… Звук Dolby Surround. Ванная комната просто поразила своей компактностью: биде, унитаз, раковина и душ без кабины и штор – брызг повсюду не избежать. Не номер, а сплошные спецэффекты. Забегу вперед и добавлю, что белье за неделю нам ни разу не меняли, полотенца обновили 1 раз, за исключением ножного (одного на двоих). Намек – кинули его на пол – не сработал. Оно было поднято и повешено на место.

Утро. Мы полны решимости и надежд на переселение в «нашу» гостиницу. Мало того, перед встречей с гидом, предлагающим экскурсии, успели её посетить. Конечно, это был отель совершенно другого уровня. Чистый, в светлых тонах, и ни каких поездов поблизости. Решили действовать «по плану блондинки». Подали, как ни в чём не бывало, управляющему подтверждение брони в их отеле. Он растерялся, сказал, что ждал нас еще вчера и, мол, номер будет готов через 20 минут. Мы в восторге. Бежим за чемоданами. А в это время, как выяснилось позже, милый управляющий позвонил в московский офис «Натали-турс» с вопросом, почему у нас на руках подтверждение брони, которое он аннулировал ещё 4 дня назад! Оказывается, мы не единственные, кто хотел жить в Montecarlo 3*. Однако остальные туристы были предупреждены, что бронь сорвалась, а мы из-за халатности нашей турфирмы (или самарского представителя «Натали-турс»), были поставлены в известность о переселении по факту. Вот такой сервис! Ни звонки, ни увещевания, что мы не согласны на подобную замену, не дали результата. Все разборки предстояли по возвращению в Тольятти. Нам ничего не оставалось делать, как принять чудесный совет гида и «относиться к жизни философски».

Взяли экскурсии в Рим (105 евро) и в Венецию (85 евро), запланировали самостоятельный вояж во Флоренцию с соседками-москвичками.

Флоренция. Туда решили ехать на машине. Взяли в аренду Audi A1 – 94 евро в сутки, полная страховка. Дают даже на русские права, но под нашу ответственность. Стоимость автобана в среднем 14 евро в одну сторону. Бензин – 1,5 евро/литр. Итого: 48 евро с человека, из расчета на четверых. Кстати, учтите, что парковки в центре платные. Подземная – 3-4 евро в час, на улице – 1,5. В противном случае вы рискуете, что вашу машину увезет эвакуатор.

Рим. Очень тяжелая в плане ходьбы экскурсия. Но, в общем, прошла без осложнений, было интересно.

Венеция. Развод начался еще в автобусе. По пути в город с туристов стали собирать дополнительные деньги на катание на гондолах, катере – по 25 евро. Гондолы формировали по 6 человек, уверяя, что получасовая аренда обходится в 150 евро. Не успели причалить (после автобуса был трансфер катером), как гиды сразу повели всех на водные прогулки – видимо, чтобы никто не обнаружил подвоха. Позже выяснилось, что снять чудо-лодочку можно было и за 80 евро. Но это ещё не всё! Во время дороги также собрали со многих туристов деньги на обед (по 22 евро с персоны), ссылаясь на то, что Венеция – очень дорогой город, и цены на еду там «кусаются». Однако по факту мы потрапезничали за 12 евро на двоих. Вот такая гидомафия!

Что же касается питания в нашей злосчастной гостинице. Завтрак был в виде «шведского стола». Ассортимент крайне скуден: джемы, мёд и хлеб, максимум 2 вида колбасы, иногда «баловали» одним сортом сыра, овощи давали 2 раза за 7 дней, изредка - круассаны. Напитки прохладительные – «Юпи», горячие из какао-, кофемашины на основе порошкового молока. Ужин – по меню. Суп из кубиков, невкусная паста, жирная лазанья и десерт - пирожное, фрукты или мороженое на выбор. Один раз даже дали тирамиссу, но без сыра маскарпоне (!).

Непосредственно в ресторанах Италии паста, лазанья и пицца – обалденные. И стоят вполне приемлемо – от 5 до 9 евро. Так что ужин в гостинице брать не стоило. Вино – 7-8 евро за литр. Десерты – от 3 до 5 евро. Но учтите, в счет всегда включают «коперто» - чаевые от 2 и более евро. Исключение составляют мини-кафе с барными стойками. Пляж. Аренда двух шезлонгов и зонтика – от 5 до 15 евро. Но есть и бесплатные пляжи, где загорают на полотенцах, пледах и прочем. Есть одно но: итальянская молодежь очень любит играть в футбол, притом прямо в гуще загорающих. Удар мячом практически гарантирован.

День отъезда. На ресепшене мы прочли, что забрать нас должны в 08:40. Уже за 20 минут мы, в общем-то, были готовы, но все ещё находились в номере. Тут звонок от друзей, живших двумя остановками ранее:

- Вы где? Мы уже на вашей остановке. Стоянка большегрузных автобусов – 5 минут. Если вы не появитесь, мы уезжаем.- Но ведь еще 20 минут. - Бегите быстрее!

150-метровый забег с гружеными чемоданами – занятие не из приятных. Успели. Как выяснилось позже, предыдущий трансфер так и не дождался 10 человек из нашего отеля, и им пришлось добираться до аэропорта самостоятельно. Видимо, также «подали карету» заранее…

Выводы о «высоком» сервисе напрашиваются сами. Больше с тольяттинскими товарищами из Discovery мы никуда! Кстати, разницу между стоимостью отеля нам так и не компенсировали, сославшись на то, что сейчас их стоимость сравнялась. А те цены магическим образом ушли в небытие.