Сбербанк объяснил, как пользоваться банковскими услугами в режиме онлайн

Интернет - это вселенная, в которой помещается весь мир. По крайней мере, с каждым днем все больше и больше можно сделать, не выходя из дома и не отрываясь от компьютера. На днях специалисты Северного банка Сбербанка России объяснили нашим читателям, какие услуги предоставляются банком в режиме онлайн.

На вопросы он-лайн конференции, которая проходила с 15 по 19 июля, ответил директор управления Банк XXI Северного банка ОАО «Сбербанк России» Андрей Мельников.

- Мария. Андрей, доброе утро. Какие услуги можно оплачивать с помощью мобильного банка?

- Вы можете оплатить услуги сотовых операторов, т. е оплатит свой мобильный телефон и любой другой телефон, например, родственников. Для этого достаточно отправить сообщение на номер 900. С помощью «мобильного банка» можно перевести средства с одной вашей карты на другую, произвести оплату кредита. Подробный перечень услуг приведён на сайте Сбербанка России: www.sberbank.ru

- Михаил. Здравствуйте. Как с помощью мобильного банка оплатить за сотовый телефон.

- Для оплаты своего телефона с помощью услуги «Мобильный банк» нужно отправить на номер 900 сообщение с суммой в рублях, которую вы хотите положить на свой счет. Для оплаты любого другого телефона нужно отправить на номер 900 сообщение c номером телефона в десятизначном формате и суммой, которую хотите перевести.

- Александр. Здравствуйте. Можно ли будет с карточки пополнять вклад «Сберегательный счет» через «Сбербанк-ОнЛ@йн» и наоборот? Является ли обслуживание данного вида вклада бесплатным, есть ли какие-либо комиссии?

- Да, Вы можете переводить денежные средства со своей карты на свой «Сберегательный счёт» и наоборот с помощью услуги «Сбербанк-ОнЛ@йн». "Сберегательный счет" обслуживается бесплатно. Комиссия за перевод средств между Вашими счетами не взимается.

- Николай. На руках имеется старая карта Сбербанка с давно истекшим сроком действия. Нужно ли ее сдавать в отделение Сбербанка и закрывать счет, или же она просто блокируется со временем? Спасибо за ответ.

- Вашей картой нельзя будет пользоваться после истечения срока действия. Но счёт карты останется открытым. Для закрытия счёта и получения остатка денежных средств необходимо обратится в банк. Также необходимо произвести отключение дополнительных услуг от карты (например, услугу «Мобильный банк»).

- Сергей Иванович. Добрый день! Могу ли с помощью "Мобильного банка" погашать кредит на сберкнижку?

- С помощью услуги «Мобильный банк» возможно погашение кредитов с дифференцированной системой погашения. Операция перевода денежных средств с Вашей карты на Ваш счёт с помощью услуги «Мобильный банк» не выполняется. Данную операцию можно осуществить с помощью услуги «Сбербанк-ОнЛ@йн», а также в устройствах самообслуживания в личном кабинете. Для этого Вам предварительно нужно заключить в подразделении банка универсальный договор банковского обслуживания (УДБО).

- Фёдор. Могу ли я пользоваться «Сбербанк-ОнЛ@йн» за границей?

- Вы можете пользоваться услугой «Сбербанк-ОнЛ@йн» в любой стране и с любого компьютера, подключенного к Интернету.

- Татьяна. Могу ли я пользоваться системой «Сбербанк-ОнЛ@йн» со смартфона?

- Приложение «Сбербанк-ОнЛ@йн» доступно для смартфонов с операционными системами Windows Mobile, Android и iOS. Кроме того, вы можете пользоваться для входа в «Сбербанк-ОнЛ@йн» браузером мобильного устройства.

- Ольга. Подскажите будут ли начисляться бонусы "Спасибо" при оплате картой через интернет?

- Да, бонусы в данном случае будут начисляться

- Светлана. Здравствуйте. Могу ли я подключить "Мобильный банк" на два разных телефона с доступом к одному счету, например, мне и моему мужу?

- К услуге «Мобильный банк» подключаются только карты, которые принадлежат владельцу телефона.

- Екатерина. Можно ли подключить услугу "Мобильный банк", если у владельца только лишь социальная карта сбербанка?

- Да, вы можете подключить услугу.

- Иван. Здравствуйте, а можно ли настроить смс-уведомления в "Мобильном банке", что бы можно было знать о пополнении счета.

- SMS-уведомление о пополнении счёта является штатной функцией при подключении «Полного» пакета услуги «Мобильный банк». То есть для того, чтобы получать sms-сообщения о приходных операциях достаточно подключить «Полный» пакет «Мобильного банка».

- Евгений. Здравствуйте, какова стоимость услуги "Мобильный банк"? Зависит ли стоимость услуги от оператора сотовой связи?

- Стоимость услуги зависит только от типа карты и типа подключённого пакета: «Полный» или «Экономный». За пользование «Экономным» пакетом плата не взимается. По кредитным картам, а также картам MasterCard Gold/Visa Gold услуга «Мобильный банк» предоставляется бесплатно. По картам Visa Classic/MasterCard Standard и картам на их основе стоимость «Полного» пакета составляет 60 руб. в месяц. По картам Сбербанк-«Visa Electron»/Сбербанк-«Maestro» и картам на их основе стоимость «Полного» составляет 30 руб. в месяц. Первые два месяца услуга предоставляется бесплатно.

- Ирина. Если я потеряю мобильный телефон, и у меня будет подключена услуга "Мобильный банк", сможет ли другой человек воспользоваться моими деньгами?

- Для исключения несанкционированного использования Вашего телефона третьими лицами, рекомендуем Вам устанавливать режим разблокировки телефона с вводом пароля.

При утрате мобильного телефона, на котором подключена услуга «Мобильный банк», необходимо срочно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты, а также в Контактный Центр Банка по телефону 8-800-555555-0 для приостановки действия услуги «Мобильный банк». Если же вы этого не сделаете, то есть опасность, что с использованием услуги «Мобильный банк» возможен перевод с Вашей карты на другую карту Сбербанка России, определяемую по номеру сотового телефона (к карте-получателю обязательно должна быть подключена услуга «Мобильный банк»).

Также с вашей карты возможно пополнить любой сотовый телефон. Эти две операции осуществляются с использованием услуги, которая называется «Быстрый платёж». Услуга «Быстрый платёж» подключена в рамках услуги «Мобильный банк» по умолчанию для всех карт Сбербанка России (кроме Сбербанк-Maestro «Социальная»).

Для снижения рисков при утере телефона, на вышеописанные операции, действуют лимиты: оплата произвольных номеров мобильных телефонов (без SMS-шаблонов) - не более 3 000 руб. в сутки и не более 10-ти операций в сутки; перевод денежных средств на счет банковской карты получателя, определяемой по номеру телефона, зарегистрированному в «Мобильном банке» - не более 8 000 руб. в сутки и не более 10-ти операций в сутки.

Услугу «Быстрый платёж» можно отключить на вашей личной странице услуги «Сбербанк-ОнЛ@йн». Все остальные платежи с помощью услуги «Мобильный банк» могут быть проведены только по шаблонам, которые Вы должны оформить самостоятельно в банке.

- Николай. Подскажите, насколько защищены данные клиента? Ведь оставлять информацию о карточке в интернете, пусть и в личном кабинете, небезопасно.

- Все операции в «Сбербанк-ОнЛ@йн» совершаются в сети Интернет на официальном сайте услуги с использованием защищенного SSL-соединения. Вход на Вашу личную страницу осуществляется только с использованием пароля и логина, известных только Вам. Дополнительно можно установить повышенный уровень безопасности: при каждом входе в профиль в «Сбербанк-ОнЛ@йн», на телефон, подключённый к услуге «Мобильный банк», будет приходить СМС-оповещение. Вход в систему может дополнительно подтверждаться одноразовым паролем, который направляется на Ваш сотовый телефон, подключённый к услуге «Мобильный банк». Операции, совершаемые в «Сбербанк-ОнЛ@йн», дополнительно подтверждаются одноразовым паролем, который присылается на Ваш сотовый телефон. На сайте банка можно ознакомиться с полным перечнем мер безопасности при использовании системы «Сбербанк ОнЛ@йн».

- Андрей. Здравствуйте. Читаю ответы на вопросы, и не могу понять, чем отличается "Мобильный банк" и «Сбербанк-ОнЛ@йн»

- Услуга «Сбербанк-ОнЛ@йн» позволяет совершать в сети Интернет банковские операций в любой момент, независимо от времени суток, без обращения в отделение, используя компьютер или ноутбук. Услуга «Мобильный банк» — это sms-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона.

- Ольга. Как можно подключить услугу "Мобильный банк"? Нужно оформлять заявку в банке или достаточно регистрации на сайте?

- Услугу «Мобильный банк» можно подключить несколькими способами. Для этого можно обратиться в филиал банка. Можно услугу подключить и самостоятельно с использованием банкомата или терминала, при первом входе в систему Интернет-банкинга Сбербанка России «Сбербанк-ОнЛ@йн». Кроме того, можно обратиться в Службу поддержки Сбербанка России по телефону 8-800-555555-0 (при условии наличия у банка в базе номера Вашего сотового телефона).

- Здравствуйте! У меня в Сбербанке сберкнижка. Могу ли я оформить sms-оповещение об операциях и поступлениях на сберкнижку? И можно ли к этому счету подключить услугу "Мобильный банк"?

- В настоящее время подобная услуга Сбербанком России не предоставляется. Но Вы можете отслеживать состояние своих счетов с помощью услуги «Сбербанк-ОнЛ@йн». Для пользователей смартфонов на базе операционных систем Windows Phone, Android, iOS существуют специальные приложения «Сбербанк-ОнЛ@йн», которые позволяют совершать банковские операции со своего сотового телефона.

- Марина. Могу ли я оформить заявку на автокредит через «Мобильный банк» или через интернет?

- Для оформления автокредита советуем обращаться в подразделение Сбербанка или в автосалон, с которым сотрудничает банк. Здесь Вы сможете получить квалифицированную консультацию. Кроме того, для оформления кредита необходим пакет документов, который также нужно будет предоставить в филиал банка или автосалон.

- Наталья. Добрый день! В 2012 году воспользовались потребительским кредитом в Твери. Сейчас проживаем в Ярославле. Могу ли я оплачивать кредит в Ярославле или нам нужно постоянно ездить в Тверь.

- Вы можете оплачивать кредит в сети Интернет с помощью услуги Интернет-банкинга Сбербанка России – «Сбербанк-ОнЛ@йн». Для входа в «Сбербанк-ОнЛ@йн» Вы можете получить с помощью банковской карты Среднерусского банка чек с логином и паролем. Чек можно распечатать в банкомате или терминале Сбербанка России в г. Ярославле (пункт меню «Подключить Сбербанк-ОнЛ@йн и Мобильный банк»). Вход в систему осуществляется с сайта Сбербанка России www.sberbank.ru (оранжевая кнопка Сбербанк-ОнЛ@йн). Операции погашения кредита осуществляются в разделе «Кредиты». Для совершения этой операции также необходимо наличие Универсального договора банковского обслуживания, заключённого в Среднерусском банке.

- Светлана. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я перевести деньги с помощью "Мобильного банка" со своего счета в Сбербанке на свой счет в другом банке. Будет ли взиматься комиссия?

- С помощью услуги «Мобильный банк» перевод на счёт в другом банке осуществить нельзя. Такой перевод можно сделать с помощью услуги Интернет-банкинга Сбербанка России – «Сбербанк-ОнЛ@йн». Чтобы воспользоваться этим сервисом необходимо получить с помощью банковской карты в банкомате или терминале Сбербанка России чек с логином и паролем для входа в «Сбербанк-ОнЛ@йн» (пункт меню «Подключить Сбербанк-ОнЛ@йн и Мобильный банк») и оформить в филиале Сбербанка России Универсальный договор банковского обслуживания. Вход в систему осуществляется с сайта Сбербанка России www.sberbank.ru (оранжевая кнопка Сбербанк-ОнЛ@йн). Операции перевода осуществляются в разделе «Платежи и переводы». Комиссия составит 1 % (max 1000 руб.).

- Лариса. Здравствуйте, Андрей! Подскажите пожалуйста, что конкретно надо сделать, чтобы открыть вклад и управлять им дистанционно? Для открытия я должна придти в банк? Или могу все операции совершить на сайте?

- Открытие и управление вкладом возможно в сети Интернет с помощью услуги Интернет-банкинга Сбербанка России – «Сбербанк-ОнЛ@йн». Чтобы воспользоваться этим сервисом необходимо получить с помощью банковской карты в банкомате или терминале Сбербанка России чек с логином и паролем для входа в «Сбербанк-ОнЛ@йн» (пункт меню «Подключить Сбербанк-ОнЛ@йн и Мобильный банк») и оформить в филиале Сбербанка России Универсальный договор банковского обслуживания. Вход в систему осуществляется с сайта Сбербанка России www.sberbank.ru (оранжевая кнопка Сбербанк-ОнЛ@йн). Операции со вкладами осуществляются в разделе «Вклады».

На правах рекламы

Сбербанк объяснил, как пользоваться банковскими услугами в режиме онлайн

Читайте также