О том как меня кинули с заказом запчасти

Добрый день дорогие жители Пикабу, я не писатель , прошу совета как поступить в данной ситуации.

Заказал себе запчасть на корейский автомобиль на Фарпосте у фирмы JPartsVl (Владивосток), мне (был?) нужен вакуумный насос.

Ситуация вкратце: Заказал запчасть у этой фирмы предварительно почитав отзывы (они в основном положительные), но есть один нюанс, они предложили мне (лошаре такому) перевести деньги просто им на карту, я перевел, а хуле бабла как г-на за баней, сначала прислали поломанный и убитый насос (звонил им по телефону что насос - говно полное) - пообещали выслать другой из Кореи. В общем новый год мне испортили - теперь у них оказывается менеджер на больничном и деньги отдавать отказываются. Пикабу дай совет что мне делать. С Новым годом, не повторяйте моих ошибок!

Все подробности в переписке, если сумбурно и непонятно, постараюсь ответить в комментариях.

Рейтинг у этих кидал хороший - потому что часть сделок они ведут официально и в открытую не кидают.

Помогите друзья, плохой отзыв этой фирмочке оставить не могу - сделка неофициальная, помогите советом, еще раз всех с Новым Годом! Не будьте простофилями как я)

У тебя есть подтверждения переводов, переписка, конечно идти в ментовку смысла нет, лучше пили пост на пикабу.

тебе нашли запчасть. ты заплатил тысячу рублей. еще ты в расчете на долбаеба решил их озадачить покупкой, доставкой и терками с продавцом, перекинув им 8к рублей.

ну и как видно из текста, запчасть вернули сломанную. а получил ты ее целую.

Еще для минусов, если одного мало. Помогите ребята.

Вот комментарий для минусов, мне просто совет нужен, на плюсики побоку.

Представитель JPartsVl минус поставил?

Как "Пятерочка" наплевательски кидает клиентов

Если где-то нужно рассказать про кидалово со стороны крупных сервисов, так это на Пикабу)

Сразу скажу, что не пытаюсь "добиться справедливости" или "призвать к ответу", Пятерочку, а просто хочу показать, почему никогда не стоит пользоваться "пятерочка-доставкой". Лично нам, так сказать, повезло тем, что сумма заказа была не такой серьезной, но обычно люди доставкой пользуются именно тогда, когда нужно заказать несколько пакетов продуктов на всю неделю.

Закончился дома хлеб, молоко и пару бытовых мелочей. Решили сделать заказ хваленом сервисом "пятерочка-доставка", о котором без умолку поют в каждом красном магазине, о том как какой это быстрый и качественный сервис "с заботой о каждом клиенте".

Заказ оформлен, оплачен, ждем. Проходит час, два, три. Телефон молчит, дверной звонок тоже, заказа нет. Решили проверить статус и видим это:

На всякий случай решил проверить за входной дверью, может курьер решил что он с в США и оставил пакеты под дверью? (UPD: опциями в духе "оставить у двери" не пользуемся, просто решил проверить). Но нет, заказа не оказалось и там.

В эпоху курьеров и доставок данная ситуация ничуть напугала. Подумаешь, возможно какая-то ошибка сервиса, или курьер заблудился и привез заказ не туда, в первый раз что ли?) Такие проблемы сегодня решаются одним звонком в службу поддержки в течении десяти минут. Но не тут то было.

Звоним на горячую линию, минут 15 висим "ожидании", но вместо ответа получаем сброс вызова. Звоним второй раз, ситуация такая же. Третий раз - то же. Решили, что наверное уже поздно, попробуем на следующий день. Но ситуация не меняется и завтра, телефон просто сбрасывают. В итоге решил пойти на хитрость и позвонить с другого номера, ответили в течении пяти минут.

Объяснил ситуацию, назвал номер заказа, получил ответ "спасибо за обращение, мы рассмотрим вашу заявку и сообщим". Проходят сутки, никакой реакции от пятерочки не следует. Звоню еще раз, еще раз рассказываю что случилось, слышу тот же самый ответ что и раньше.

На вопрос: "А сколько времени, собственно, требуется на обращение?" получаю ответ "сколько нужно столько и требуется, ждите". Классно, Пятерочка! "Забота" прет из всех щелей.

Ждем еще несколько дней, реакции нет. Решили сделать обратную связь в самом приложении через отзыв. Приходит ответ:

Спустя еще несколько дней и полной тиши пишем на емейл сами:

Получаем точно такой же автоматический ответ, как и после отзыва "спасибо за обращение"))))

Ладно, решили больше не играть в "упертую бабку", сидящую на телефоне из-за тысячи рублей, и просто подождать. Как вы понимаете из этого поста, ответа от пятерочки не пришло даже спустя через месяц.

В итоге ситуацию решил модный желтый банк. Чтобы не показалось вбросом ради рекламы банка, сами можете догадаться какой. Написали в поддержку в чат, приложили скрины, деньги вернули в течении суток.

В общем, больше после этого услугами доставки от пятерочки пользоваться не собираемся. И чтобы предостеречь от финансовых потерь и дискомфорта от не полученных вовремя продуктов, решил поделится историей тут.

Всем добра и вкусных печенек)

Странная схема

Здр.Вчера было. Взял заказ по пути домой, прям в соседний дом. Цена обычная, условия обычные, прям на автомате всё: приехал-забрал-отвёз-отдал-получил бабосы.Как только принял задание, зазвонил телефон. - Алё, я по заказу в Красногорск. Там отправитель просит наличкой расчитаться. Ну, думаю, началось. Сразу прокрутил все известные мне схемы, по которым меня могут насадить, но всё внимательно дослушал.Пока пробивал номера, прилетает СМС с номера 900. Три раза проверил, потом три раза Сберонлайн проверил. Деньги. Настоящие. К такому я не был готов. Я ж должен был услышать от получателя посылки, что у него карта заблокирована, что денег на ней нет, и он отдаст наличкой при встрече.Тэкс. Смотрим смс: перевод от бабы, а разговаривал мужик. Всё, точно мошенники! Кого-то развели через Авито, а через меня обналичить хотят. В этих мыслях подхожу к первой точке, набираю номер продавца и ещё больше удивляюсь: выбегает тётка, выносит огромный пакет с приставкой и дисками. Навскидку стоимость богатства вполне похожа на сумму перевода (десятка три дисков только).Короче, хер с ними, плачу́ нал, забираю пакет и валю дальше.Долго ли, коротко ли, приезжаю домой, достаю приставку на второй адрес, а номер получателя не заблокирован! Уставший под конец дня мозг перестал что-то понимать. Заказ собрал страйк из нескольких признаков развода:♦оплата наличными без отметки об этом в заказе;♦все встречи у подъездов без указания квартир;♦позднее время и узкие интервалы выполнения;♦адреса значительно удалены между собой;♦несоответствие отправителя денежного перевода и заказчика;♦покупка без чеков и проверки товара;

Все, отмеченные красной хернёй, пункты встречаются равночасто, но раздельно. Здесь же они были вместе. Эталонное мошенническое задание!Тем не менее заказчик вышел к подъезду, забрал пакет, перекинул деньги при мне с той же карты с женским именем, докинув сверху пару сотен, и пошёл домой. Даже обидно немного: такую историю про мошенников запороть! Короче, извините! - интересного поста не получилось.