Закрытие вашей учетной записи и удаление данных

После закрытия учетной записи eBay вы утратите возможность продаж на сайте и доступ к Мой eBay. Кроме того, вы потеряете отзывы, а также историю покупок и продаж.

Прежде чем закрыть учетную запись, сначала обратитесь к нам. Нам не хотелось бы расставаться с вами, и мы сделаем все возможное, чтобы решить ваши проблемы.

Если вы хотите закрыть учетную запись, поскольку решили прекратить продажи, это можно сделать, оставив учетную запись активной. Для этого удалите автоматический способ оплаты и отмените подписки на средства для продавцов.

Если вы все равно хотите закрыть учетную запись, убедитесь в следующем.

Вы оплатили все сборы, и баланс вашей учетной записи равен нулю.

У вас нет размещенных ставок на товар

Примечание. Если действие вашей учетной записи приостановлено, то либо на нее наложены ограничения, либо она не соответствует минимальным критериям показателей работы продавца и вам потребуется связаться с нами, чтобы закрыть учетную запись.

Что необходимо знать о закрытии учетной записи

Если вы отравляете запрос на закрытие учетной записи, мы в течение 24 часов направим уведомление о его получении по вашему зарегистрированному адресу электронной почты и в раздел сообщений на eBay. Как правило, на закрытие учетной записи требуется 30 дней с даты получения запроса. Однако если вы покупали или продавали товары в течение 30 дней перед отправкой запроса, то ваша учетная запись останется открытой еще 60 дней после получения запроса, чтобы завершить все текущие продажи или покупки.

По истечении 30-дневного или 60-дневного периода (в зависимости от наличия покупок или продаж за последние 30 дней) ваша учетная запись будет окончательно закрыта и данные удалены. Если вы передумаете в разрешенный период закрытия учетной записи, свяжитесь с нами и запросите открыть ее повторно, если ваша учетная запись находится в хорошем состоянии.

В целях обеспечения безопасности вам не разрешается передавать или продавать учетную запись eBay новому владельцу. Однако вы можете добавить в свою учетную запись дополнительное контактное лицо.

Персональные данные в закрытых учетных записях

Право на удаление ваших персональных данных (включая личную информацию) зависит от существующих положений по защите конфиденциальности в каждой отдельной стране и регионе. Например, Общий регламент по защите данных (GDPR) определяет право на удаление персональных данных (также называется «право на уничтожение персональных данных») за некоторыми исключениями. На eBay мы распространяем это право на удаление данных на всех пользователей, независимо от правил страны или региона.

Если вы отправляете запрос на закрытие учетной записи, ваши персональные данные также будут удалены при условии надлежащего состояния записи.

eBay удаляет персональные данные, используя утвержденные способы, такие как шифрование, псевдонимизация и агрегирование. Вам, в свою очередь, необходимо очистить кэш, файлы cookie и историю из всех браузеров, используемых для входа в учетную запись eBay. Если вы загружали приложения eBay на мобильных устройствах, вам также необходимо будет их удалить.

Если вы не передумаете и не пожелаете сохранить свою учетную запись, при условии ее надлежащего состояния, и если не применяется ни одно из указанных ниже исключений, ваша учетная запись будет закрыта, и данные будут удалены в течение 30 (или 60) дней после получения запроса. Чтобы сохранить вашу учетную запись, она должна быть удовлетворена в момент отправки запроса на закрытие. Учетные записи, действие которых приостановлено или ограничено, будут закрыты, и мы не можем разрешить вам открыть учетную запись снова.

После закрытия учетной записи мы отправим сообщение по вашему зарегистрированному адресу электронной почты. Чтобы снова использовать eBay, вам потребуется создать другую учетную запись.

Исключения при закрытии учетной записи и удалении персональных данных

Закрытие учетной записи и/или удаление соответствующих данных невозможно в следующих случаях.

Непогашенная задолженность по учетной записи.

Наличие текущих транзакций (т. е. имеются размещенные ставки или незавершенные платежи).

Данные, относящиеся к учетной записи, необходимо сохранить для обнаружения, предотвращения, смягчения последствий или расследования случаев мошенничества или незаконной деятельности.

Данные, относящиеся к учетной записи, необходимо сохранить в целях, предусмотренных действующим законодательством.

Это вопрос, касающийся охраны здоровья людей.

Наличие повестки о вызове в суд или другого распоряжения суда или юридического предписания, обязывающего eBay сохранить определенные данные.

Если данные не подлежат удалению по какой-либо причине, они будут сохранены в соответствии с нашим Уведомлением о конфиденциальности.

Чтобы закрыть учетную запись скончавшегося участника eBay, свяжитесь с нами.

Закрытие вашей учетной записи приведет к прекращению вашего участия во всех коммерческих предприятиях eBay, где были зарегистрированы эта учетная запись и эти персональные данные, например в партнерской сети eBay (EPN).