Памятка по рассмотрению обращений граждан и представителей юридических лиц (Комитет по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК, по состоянию на 20.02.2018 года)

Обращения физических и юридических лиц, по которым даются ответы разъяснительного характера, рассматриваются в течение пятнадцати календарных днейсо дня поступления.

Обращения физических и юридических лиц, для рассмотрения которых требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматриваются в течение тридцати календарных днейсо дня поступления.

В случае необходимости проведения дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается руководителем органа или его заместителем не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня продления.

При этом продление срока рассмотрения обращений предусмотрено по истечении тридцати календарных дней со дня поступления.

Обращения, разрешение которого не входит в компетенцию органа, направляются соответствующим субъектам в течение трех рабочих днейсо дня поступления с сообщением об этом заявителю.

2.Обращения адвокатов

( ст. 17 Закона РК «Об адвокатской деятельности»)

Обращение адвоката, связанное с оказанием им юридической помощи по конкретному делу, рассматривается в течение десяти рабочих днейсо дня поступления.

3.Обращения средств массовой информации

( ст. ст. 18 , 18-1 Закона РК «О средствах массовой информации»)

Обращения СМИ рассматриваются в течение семи рабочих дней со дня поступления.

Обращения СМИ по разъяснению предоставленных официальных сообщений, рассматриваются в течение двух рабочих дней со дня поступления. Срок рассмотрения данных обращений может быть однократно продлен руководителем органа не более чем на пятнадцать календарных днейс уведомлением заявителя в течение двух рабочих дней со дня продления.

Обращения, разрешение которых не входит в компетенцию органа, направляются соответствующим субъектам в течение двух рабочих днейсо дня поступления с сообщением об этом заявителю.

4.Обращения о предоставлении информации

(ст. 11 3акона РК «О доступе к информации»)

Запрос о предоставлении информации рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления.

В случае отказа в предоставлении информации, ответ направляется в течение пяти рабочих днейсо дня регистрации.

В случае необходимости получения информации от иных субъектов, срок рассмотрения может быть однократнопродлен руководителем органа не более чем на пятнадцать календарных дней с уведомлением заявителя в течение трех рабочих дней со дня продления.

Запрос, разрешение которого не входит в компетенцию органа, направляется соответствующим субъектам в течение трех рабочих днейсо дня поступления с сообщением об этом заявителю.

5.Обращения по вопросам оказания государственных услуг

( ст. 25 Закона РК «О государственных услугах»)

Жалоба по вопросам оказания государственных услуг рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня регистрации.

6.Обращения об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц и актов (решений) государственных органов

( ст. 20-4 Закона РК «Об административных процедурах») Обращения об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц и актов (решений) государственных органов, рассматриваются вышестоящим государственным органом (вышестоящим должностным лицом) в течение тридцати рабочих дней со дня регистрации.

7.Обращения судебных исполнителей

( ст. 126 Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей»)

Обращения судебных исполнителей (как государственные, так и частные), связанные с совершением исполнительных действий рассматриваются в течение трех дней.

8.Обращения налогоплательщиков

( ст. 181 Кодекса РК«О налогах и других обязательных платежах в бюджет»)

Жалоба налогоплательщика (налогового агента) рассматривается в течение тридцати рабочих днейсо дня регистрации.

Жалоба налогоплательщика, подлежащее налоговому мониторингу рассматривается в течение сорока пяти рабочих днейсо дня регистрации.

9.Обращения по земельным вопросам

( ст. ст. 43 , 49-1 Земельного Кодекса РК)

Обращения о предоставлении права на земельный участок рассматриваются в течение двух месяцевсо дня поступления.

Если заявитель состоит в реестре лиц, у которых принудительно изъяты земельные участки, или заявителем представлен неполный пакет документов для предоставления права на земельный участок, то письменный отказ в рассмотрении заявления дается в течение двух рабочих днейсо дня поступления.

Обращения об изменении целевого назначения земельного участка рассматриваются в течение тридцати календарных дней со дня поступления.

Переписка с заявителем прекращается, если в его повторном обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок, и заявителям в установленном порядке дан ответ первым руководителем государственного органа.

Переписка прекращается на основании мотивированного заключения должностного лица, утвержденного руководителем государственного органа или его заместителем. О прекращении переписки в течение трех рабочих дней с момента принятия решения сообщается заявителю с разъяснением о том, что в случае поступления аналогичных обращений они подлежат оставлению без рассмотрения. Последующие обращения заявителя, не содержащие новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств, приобщаются к материалам по обращению.

Переписка возобновляется, если в обращении приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.

Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» определен порядок исчисления сроков рассмотрения обращений в днях.

Соответственно, день поступления обращения, считается, как первый день срока его разрешения (если обращение поступило 21 февраля, то 22 февраля уже будет считаться, что обращение рассматривается 2 дня).

Ответы подписываются руководителем органа, его заместителями или руководителями структурных подразделений в соответствии с их компетенцией.

Ответы на обращения даются на языке обращения.

В случае поступления обращения на двух языках (казахский, русский), соответственно ответ на него дается на языках обращения (казахский, русский).