Сколько стоит здоровье и жизнь человека. Ч. 5
Добрый день! Сегодня забрал письмо с Почты России, в котором таился ответ от супермаркета "Золотой Ключик" Вологда, он же ООО "Супермаркет Золотой Ключик". Я ожидал увидеть ответ в виде отказа от ответственности и все, ну типа не согласны, не виноваты, идите в суд! На самом деле ответ меня немного удивил. В ответе естественно, супермаркет Золотой Ключик не берет на себя ответственность за наш случай, однако не отрицает о наличии другого случая и внимание, в рамках доброй воли готов выплатить нам 60 тысяч рублей. Налетай! Супермаркет раздает деньги, в рамках доброй воли и все ради лояльности клиента. Акция "Рамки доброй воли" продлится до 25 июля, так что пока не поздно берите. Ниже само письмо.
Рассмотрев довольно интересное предложение, решено подавать на супермаркет "Золотой Ключик" в суд, дабы в дальнейшем супермаркет не считал что компенсация = добрая воля. На данный момент имеем 2 свидетелей, в том числе Роспотребнадзор выступающий на нашей стороне, а так же в качестве эксперта вологодскую областную инфекционную больницу. Эх чувствую будем долго бодаться, буду идти до самого конца, до победного. Хотелось бы услышать от юристов, сколько у нас инстанций в плане подачи кассационных жалоб? Ну чтобы приблизительно оценить, сколько будет длится разбирательство. Заранее благодарен!
Я бы подключил к делу прокуратуру. И на уголовку тянул, по гражданке легко отделаются.
районный,городской,областной.При такой док.базе,склрее всего пойдут на примерение и предложат те же 60,подавайте раздельные иски(отдельно вы,отдельно жена),закон это предусматривает,ну и неплохо было бы иски от всех пострадавших.сумма нехеровая наберётся.и наказывать надо.
Ндя, гадостная ситуация.
По сути дела - какую цель вы преследуете во всем этом разбирательстве?
Хотите получить большую компенсацию? Или хотите чтобы магазин понес значительные издержки в связи с этой ситуацией (репутационные и/или финансовые).
Суть ваших претензий ясна, а вот цель пока нет.
А почему бы собственно Дар доброй воли не забрать, они ведь это не привязывают ни к чему, а в суд подавать все равно. Подарки подарками, а этот вопрос выяснить надо отдельно.
Заголовок звучит как вопрос. Думаю ответы - В России пол доллара, на Украине 50 центов, в Европе 10000 долларов или 1 Шимпанзе.
"Первобытный страх, что продукты окажутся не по акции"
Почему в супермаркетах так часто продаются товары по акции?
Задумывались ли вы, почему многие товары в магазинах чаще продаются по скидке, чем без (например, стиральные порошки)? Выгодно ли супермаркетам продавать товар по акции? А производителям? Давайте разберем эти вопросы.
Динамика продаж по промо (Nielsen, 2018):
Ситуация в России складывается довольно интересная (забегая вперед сразу можно сказать, мы почти полностью повторяем путь ритейла в Европе). С одной стороны, торговые сети быстро поняли, что скидки – отличный маркетинговый инструмент. С другой, покупатели тоже поняли, что по скидке брать товар интереснее и начали игнорировать простые белые ценники.
Теперь, торговые сети просто не могут обходиться без этого инструмента – без скидки люди просто предпочтут другой магазин. Все это навалилось как снежный ком и тенденция продолжалась и будет продолжаться многие годы.
Самые “скидочные” товары (Доля в объеме продаж, Nielsen 2018):
Стиральные порошки, ром, шоколадки, шампуни, соки, энергетики, дезодоранты – эти товары по акции продаются значительно чаще, чем без. При этом, существенный рост продолжается.
Кто в плюсе и минусе?
На текущий момент в плюсе только потребители. Пока торговые сети разбираются между собой, каждый из нас действительно имеет возможность совершать выгодные покупки.
В минусе, естественно, торговые сети, но куда больше – производители. Каждая торговая сеть старается “продавить” поставщика с целью отпуска товара по минимальной цене. Перед производителями часто встает выбор – либо терять прибыль, либо вообще уйти с полок конкретной торговой сети, что может быть еще хуже.
Торговые сети начали с нами бороться
Справедливости ради, в 2019 году темпы роста доли промо начали замедляться (Nielsen, 2019):
Связано это с тем, что ритейлеры начали активную борьбу по выходу из собственной ловушки. Что-то получается, что-то не очень:
1) Торговые сети сознательно и постепенно уменьшают долю промо-товаров за счет внедрения дешевых собственных торговых марок (каждый день, красная цена и т.д), либо, наоборот, делают позиционирование “околопремиум” (ВкусВилл).
2) Внедряют программы лояльности и собственные скидочные карты.
3) Улучшают уровень сервиса в супермаркетах, делают ставку на более качественное обслуживание
4) Ну и, конечно, завышают цены, а потом делают скидки:
Что будет дальше?
Это зависит скорее от нас. Если мы будем покупать товары преимущественно по акциям, то тренд будет усиливаться. Если будем пользоваться программами лояльности различных торговых сетей – они начнут делать упор именно на это.
Ритейл в современном виде в России – один из немногих рынков, где еще наблюдается здоровая конкуренция, от которой больше всего выигрывает именно покупатель.
P.S. Как мне кажется, все эти карты лояльности на текущий момент - ерунда полная. "Акционером" быть как-то интереснее.
100-тый покупатель в Billa - полная тележка товаров
По мотивам поста про 100-ого покупателя с двумя йогуртами.
Дисклеймер: никаких лайфаков тут нет, пруф что акция работает с большими покупками и просто описание обычного похода в магазин, которое для меня завернулось в увлекательную, слегка юморную историю с приятным везением.
На кануне поездки в Астрахань все вещи собраны, списки составлены, осталось дело за малым – закупить продукты и применить навыки, полученные от игры в тетрис – все это грамотно разместить в машине, но сегодня не про тетрис.
Недолго думая решил заехать по пути в супермаркет Billa, по первоначальному плану казалось, что купить надо не так уж и много, поэтому обошелся маленькой корзинкой, но через некоторое время понял, что пора брать тележку. После того, как места в тележке стало намного больше, то некий барьер ограничений был снят и предвкушение грядущего отпуска дало свои плоды – в корзину стало лететь все подряд – сварить глинтвейн холодной ночью? Пожалуйста!
В итоге была наполнена полная корзина продуктов и сверху все это было завалено алкогольной продукцией – после того, как подъехал к кассе одна пара средних лет оценила это, обсуждая между собой какая-же тележка симпатичная подъехала.
Стою на кассе и начинаю понемногу выкладывать продукты, параллельно упаковывая в пакеты, которые стремительно заканчивались. Бегая туда-сюда, пытаюсь один все это как можно быстрее разложить и параллельно выложить на ленту т.к. касс было две и стала виднеться очередь за мной, при этом я сначала не понял почему за мной встал парень, ведь видно, что у меня здоровенная телега и я тут явно не на 2 минуты. Ответ стал ясен через пару минут, когда я упаковал вторую сумку и тут парень стал выкладывать на ленту свои товары, но кассир сказала подождите, у него не все, а у меня половина телеги с продуктами скрыта пакетами и кожаной сумкой – это был первый фейспалм парня😤 т.к. варианта быстро перейти на другую кассу у него не было.
Продолжив быстро раскладывать продукты по сумкам сзади ко мне подошла бабушка божий одуванчик, которая видимо приметила больше количество продуктов и решила попросить у меня фишки, которых ей не хватало для покупки какой-то игрушки. Я конечно же был не против, но у нее были проблемы со слухом, я ей несколько раз сказал, что не против, но она по-прежнему спрашивала это в разных вариациях, при этом она что-то забыла на кассе и кассир ей тоже кричит, очередь на двух кассах стоит, я пакую продукты лишь бы побыстрее свалить отсюда, уже обливаюсь горячим потом от всех этих манипуляций.
Наконец-то загрузил последнюю сумку и пришло время расплаты – на дисплее покупателя сумма была почти 11к, но после прокатки дисконтной карты «Вкусная карта» вышла небольшая скидка в размере чуть более 1к рублей. Тут ты понимаешь, что сумма не маленькая и готов с ней расстаться, ты стоишь весь мокрый от упаковки этих продуктов, бабуля по-прежнему стоит рядом и что-то вещает, ожидая своих фишек, парень за мной по-видимому уже закончил смотреть очередную серию сериала и все также поглядывает с недовольством вместе с остальными покупателями за ним.
Говорю кассиру, что оплата картой и вдруг общий ценник на дисплее сбрасывается с 10к до 4к и кассир торжественно говорит, что вы стали 100тым покупателем и что все продукты по 10 рублей. Парень, который стоял за мной явно словил ещё несколько фейспалмов 😠 т.к. в принципе он мог словить эту акцию и не стоя в очереди столь длительное время. Первые секунды ты ищешь подвох, ведь в России так не бывает.
Эйфория конечно настала мгновенно от осознания того, сколько я моментально сэкономил, ни капли, не ожидая этого и что наконец-то все продукты уложены, злобная очередь может спокойно двигаться. Общая экономия (указана в низу чека) – 6392 руб.
После распечатки чека мне выдали всего 2 фишки т.к. все прошло по акции, на что бабуля стала возмущаться как же так, столько продуктов и всего 2 фишки и после нескольких повторений дала заднюю.
Если обратите внимание, то дата пробития чека – 17:06 и мне с трудом верится, что нумерация сквозная по всем кассам – покупателей там всегда много, видимо просто эта касса была закрыта пол дня. Оригинал чека лежит дома.
p.s. Пока я упаковывал все эти сумки в машину видимо какой-то программист паковал свои вещи 😁
Такой win, что даже fail
В сети супермаркетов Billa сейчас проходит акция: каждому 100-му покупателю все товары в чеке по 10 руб.
Мне сегодня посчастливилось стать этим 100-м. С двумя йогуртами
"Горячий" сервис
Набрала продуктов в супермаркете, пошла оплачивать на кассу. Кассир - несвежий дяденька кавказской внешности с золотым зубом. Пробил мне все покупки и с надеждой спрашивает:
- По акции что-нибудь желаете?
И рукой обводит акционные товары, лежащие у него на кассе - консервы рыбные, что-то кондитерское, и прочее.
- Нет, - говорю, - не желаю.
- Ну возьмите хоть туалетную бумагу! Она всегда пригодится!
- Нет, спасибо, я и так столько всего набрала, что до дома не донесу.
- МЫ ВАМ ДОНЕСЕМ СУМКИ ДО ДОМА. ВОЗЬМИТЕ БУМАГУ!
- У меня очень ревнивый муж, и если он увидит, какой красивый мужчина мне несет сумки, будет скандал.
(А сама в душЕ ржу над этим небритым золотозубым мачо).
Он аж загоготал от удовольствия, оценил мой ответ.
Я бегом кинулась собирать в сумку продукты, пока он еще чего-нибудь мне не предложил.
И слышу, как молодой человек, стоявший за мной в очереди, говорит:
- А я, пожалуй, возьму у вас бумагу по акции, ТОЛЬКО ПРОВОЖАТЬ МЕНЯ НЕ НАДО.
Акция
Супермаркет предлагает детям бесплатно насладиться поеданием фруктов во время покупок с родителями
*Здоровые дети - счастливее шопинг
*эти фрукты бесплатны для детей, пока вы совершаете покупки
А внизу даже специальные пакетики для огрызков и косточек.
Сколько стоит здоровье и жизнь человека. Ч. 4
Добрый день! И так сегодня истек срок отведенный законом для ответа магазина "Золотой Ключик". Законом предусмотрен срок в 10 дней, так как на счет не поступили средства. Полагаю что магазин не услышав радости в моем голосе, касаемо их предложения, описано в 3 части, решил что мы вообще не имеем права рассчитывать на компенсацию. Как так, холоп не прыгает от радости, ведь ему предлагают 25 тыс рублей, да еще ребенку аж 35 тыс. Не извинений не знаков сожаления от магазина за этот срок не поступило. Извинения были нужны, они были просто необходимы, это был главный и первый шаг со стороны руководства ООО ТРК «Золотой Ключик», которого не последовало. Возможно ответ в письме я все таки найду, но общий фон уже не изменить моего отношения к этой сети. Видимо я долбанутый, раз мне так важно их извинение, нет просто от их действий можно сделать вывод, сожалеет ли руководство о произошедшем, старается ли удовлетворить своего клиента. Вывод у меня не утешительный для клиентов супермаркета. Супермаркету Золотой Ключик по хрен на тех кто пострадал и видимо точно так же по хер настоящий и будущий клиенты. Что будет дальше? Я собираюсь вместе с Роспотребнадзором, если те еще не включили заднюю передачу, подавать в суд. Буду добиваться справедливости и наказания нерадивого продавца сальмонеллы. Если с коммерческими организациями все ясно, они клали на клиента, все же живем мы в такой стране, где клиента любить не принято после того как он пополнил твой счет. Будем пробовать на вкус судебную систему, надеюсь на вкус она будет не горькой, как разочарование. )))
Буду держать в курсе событий.
Сколько стоит здоровье и жизнь человека. Ч. 3
Предыдущие части тут.
Как обещал публику хоть какое то движение по делу. Сегодня с утра позвонил злосчастный Золотой Ключик, в лице юриста. Сказали следующее, рассмотрев мю претензию они решили:
Выплатить компенсацию мне в размере 25 тысяч рублей, за ребенка 35 тысяч рублей. Ответ готов, решили сообщит о нем в устной форме. Я сказал чтобы ответ в соответствии с законом направили на указанный в претензии адрес. На что мне заявили что у них 10 дней на это. Они видимо на 10 день отправят его по почте. Я сказал что я согласен с 10 днями и жду их ответ. Удивленный голос спросил, мне нечего сказать? Ну мне правда было нечего сказать, я сказал что нет. На что мне таким же удивленным голосом заявили что они звонят услышать комментарий по их предложению. К их сожалению может быть, комментарий у меня под рукой не оказался, я сказал что все написано в претензии и я жду их ответа или действий в течении 10 дней которые им отведены в соответствии с законом. Подозреваю что разговор записывался и от меня ждали истерики, криков, требований, возможно ругани, мата. Может я что-то не понимаю, может они ожидали иного, например торга, но увы я не расположен к торгу, если бы меня спросили как я вижу мировое соглашение возможно я бы им рассказал, а может и нет, но я явно не хотел спорить, не вижу смысла. Будем ждать 10-го дня, это будет в среду, в среду должно что-то произойти с предоставленным счетом или должно прийти письмо с отказом. Далее будем думать, суд или забить на них. Все зависит от их самих и суммы оказавшейся на счете.
Как оценивается степень тяжести нанесенного вреда здоровью. Ребенок был в реанимации, при поступлении не реагировал ни на что, отвечать не мог. Является ли это шоком, можно ли это отнести к шоку 3 степени, для того чтобы завести уголовное дело?
Если вдруг это будет читать медик, лучше судмедэксперт или знающий юрист, помогите советом, информацией относительно тяжести вреда.
Сколько стоит здоровье и жизнь человека. Ч. 2
Первая часть тут http://pikabu.ru/story/skolko_stoit_zdorove_i_zhizn_chelovek. , написал сразу вторую. Будут еще части, так как с судебной системой в целом, оценкой морального вреда в частности я категорически не согласен.
И так приступим, после выписки пару дней ушло на акклиматизацию, полежал дома 2 дня, поел нормальной еды и твердо решил бороться до конца. Во первых хочется наказать злополучный супермаркет, во вторых стало просто интересно во что оценивает наш гуманный суд здоровье человека, особенно здоровье ребенка. Я начал звонить в Роспотребнадзор, так как при выписке Врач настоятельно рекомендовал связаться с ними и узнать судьбу нашего дела. Рассказал сколько к ним в год привозят таких вот гурманов как мы, из разных магазинов и пожелал удачи в попытке доказать вину магазина. Первый звонок меня немного расстроил, глава областного надзорного ведомства рассказал, что ждать что-то раньше 30 июня нет смысла, анализы и пробы отправили в Москву, скорее всего почтой России, раз повторно предложили позвонить аж через 12 дней. Если в магазине не найдут ничего криминального, доказать вину, а следовательно причинно-следственную связь отравления и покупки в магазине не получится. СЭС провела все проверки, как оказалось половина магазина занятая торговлей готовой продукции была закрыта 2 дня, все это время люди негодовали, вот мол не дают перекусить по-быстрому, на ходу. Это мне рассказала жена, посетив магазин ради интереса. На замечание жены, что люди отравились, женщина ответила, я ем не травлюсь, а они отравились, да просто решили потрясти магазин. Вот такое у нас отношение к проверяющим органам. Отчасти заслужили, я сам СЭС считал злом, пока сам не попал в столь печальную историю. В общем народ у нас по большей части просто не верил, что это все из-за того что люди траванулись.
Незаметно пролетели 12 дней, я повторно позвонил в Роспотребнадзор, в этот раз меня порадовали новостью, проверка выявила множество нарушений санитарно-эпидемиологических норм, в магазине обнаружены, неправильное хранение продуктов, кишечные инфекции, в полуфабрикатах печальных котлет обнаружена сальмонелла. Магазину ни куда не отвертеться и он уже начал выплачивать добровольно по 50 тысяч. Предложил сначала пойти поговорить с юристами компании виновника, может о чем договоритесь и вас устроит такой исход, если нет приходите, поможем составить заявление, я лично буду вас представлять в суде. Спустя 3 дня я решил все же поехать выслушать извинения и высказать свой взгляд на сумму компенсации. Каково же было мое удивление что сначала юрист пытался понять о чем речь, потом нехотя признал факт отравления и заявил что могут выплатить 25 тысяч, без извинений, с очень печальным лицом, и недовольным голосом, мол еще один пришел. На момент поездки я готов был к извинениям и озвученной сумме, решил что куплю что ни будь ребенку, и себе в качестве моральной компенсации. Даже не знаю что расстроило больше, отсутствия хоть капли сочувствия, или что сумма оказалась в 2 раза меньше. Такое ощущение что я пришел на паперти там стоять, попрошайничать, когда начали со мной диалог. Я не стал спорить, озвучивать свои идеи, я просто решил съездить в Роспотребнадзор. Пообщался там с начальником он пытался как то решить вопрос, звонил сначала своим юристам, спрашивал как закончилось другое дело по такому же случаю, ему сказали что отсудили для каждого пострадавшего 100 тысяч, но сразу поправились, что это большая удача. Он позвонил еще куда-то, по разговору я понял, что это тот самый золотой ключик, и решают они с каждым индивидуально. В общем от осознания того что мое здоровье и здоровье ребенка оказалось дешевле я и решил идти до конца, пусть суд присудит 500 рублей, но я буду судиться, в случае если не удовлетворят мои требования в разумных размерах. Я поехал домой составил претензию, не юрист, но опыт уже был с Управляющей Компанией, указал сумму и повез бумагу тому самому юристу. Со мной опять начали говорить как с попрошайкой, говорить не было желания, получил волшебную подпись номер входящего письма и уехал.
В общем я перерыл весь интернет в поисках судебных решений по таким вот делам, понял что из-за сложной доказуемости вины отравителя их мало, а если и есть дела, то компенсации там смехотворные. Я сам воспринимаю попутки отсудить за слишком горячий кофе сумму в 5м $ бредом. Однако совершенно не понимаю, откуда берут суммы наши суды. Как можно присуждать 1000-2000 человеку который заплатил за еду, и отравился из-за того что она была с кишечными инфекциями, просроченная. Так бизнесу и не надо особо следить за нормами и предписаниями СЭС, заплатил небольшой я считаю штраф, заплатил 3 копейки истцу, если он вообще докажет вину, и штампуй дальше кишечные палочки для народа….. В общем я теперь не знаю что будет, но будет или ничего или то что я хочу. А я хочу не менее той суммы, что озвучили мне ранее. Хотелось бы конечно больше, и не ради наживы, а просто, чтобы в следующий раз магазин думал, как разводить бардак у себя на кухне. Как минимум надо увеличить штраф за подобные случаи, д такой суммы, чтобы учреждение общепита или магазин, еле выжил после такого случая или начал страховать свою ответственность перед клиентами. Возможно тогда, мы сможем покупать товары не вглядываясь в дату производства, в попытке разглядеть что под ней. Продолжение следует, по закону на претензию должны ответить через 10 дней, это среда. На практике понимая свою вину, магазин скорее всего переведет определенную сумму, чтобы смягчить удар в случае если судья будет понимать, что он не обогащает жадного покупателя, а наказывает нерадивого продавца.
Хотелось бы узнать, какова же на самом деле формула подсчета стоимости здоровья и жизни. Эх бомбануло меня сегодня. Никогда не ощущал себя таким бесправным.