Хостинг nic.ru, Ру-центр - стал помойкой!

Хочу поделится впечатлениями от хостинга ник.ру. Пользуюсь уже второй год. Последние пол года уровень работы хостинга и адекватность поддержки падает с каждым месяцем!

На тикет отвечают больше суток (в регламенте больше 2х), раньше в течении нескольких часов решали проблему. По телефону оперативную поддержку получить не возможно, операторы поддержки противоречат друг другу, видимо набрали каких то школьников у которых еще совсем ни опыта, ни знаний.

Последний каплей стало падение всех сайтов на тарифе хостинга более чем на 12 часов, по вине ошибки веб-сервера. Момент падения обнаружил в течении 10 мин, сразу написал тикет, результата от поддержки никакой. Видимо приоритет заявки для них что то новое.

Скорость работы сервера вообще отдельная история. У меня был тариф 1-Битрикс-2, за 12 тыс. руб в год. По скорости работы он медленнее чем самый дешевый тариф бегет за 1200 в год. Хотя в описании тарифа написано про диски ССД и много оперативки. Откуда такая завышенная цена за такой отстой? с потолка?

Следующий прикол это оплата хостинга и смена тарифного плана. Т.к я пришел к выводу, что пользоваться хостингом ру-центр это полная шляпа, решил сменить на самый дешевый, а остаток вывести. Какое было мое удивление, что тариф хостинга можно сменить только когда его нужно продлевать. На всех других хостингах смена тарифа это обычное дело и тариф можно самому поменять в панели. В ру центр видимо свои правила.

Очередным не приятным моментом стал возврат денег. Общаясь с поддержкой и выяснив, что тариф они менять не будут. Сказал, что хочу расторгнуть договор, т.к не доволен качеством оказанных услуг. Поддержка меня в очередной раз удивила сказав, что при расторжении договора деньги не возвращаются. На мой вопрос почему, ведь они же не будут выполнять никаких функций с момента прекращения использования услуги хостинга. Был ответ, что они мне настроили хостинг сразу на 1 год и поэтому весь баланс тоже списался сразу за 1 год. Что за бред.

Так что если не хотите терять свое время, нервы и деньги, то никогда не пользуйтесь услугами ру-центра!

Расторжение договора с хостером и возврат денег
Здесь есть кто в SlavHost хостится?
Скучная скидка на хостинг 30% и не скучная поддержка на Hostiq

По телефону поддержку хостинга как таковую оказать невозможно. Ссылки, логины, пути к папкам и прочие моменты которые понадобятся тех.поддержки назвать нереально. Точнее назвать вы их назовете, но на слух, можно допустить кучу ошибок. Поэтому лучше тикеты, когда в зависимости от проблемы ей занимаются разные сотрудники (передавая между собой).

Телефон чисто для общей информации нужен. Ну или пинуть поддержку, чтобы те быстрее ответили на тот или иной вопрос.

А это нужно было читать регламент сразу. Многие кто не хочет возвращать остаток. Тем самым, связывают руки клиенту при переезде к другому хостеру.

Получается 12 часов у всех клиентов данного сервера не работали сайты? Странно, обычно при таких инцидентах на серче появляются соответствующие топики. Что конкретно не работало? Какая ошибка?

А как скорость замеряли? Чисто по субъективным признакам? Оперативная память не показатель, лимит может быть и меньше, а хостинг работать быстрее. Плюс настройки 1С битрикса! Интернет-магазины на этой CMS с большим объемом данных действительно дают большую нагрузку и могут медленно прогружаться - нужно настраивать ее.

dmitrii_trof: Точнее назвать вы их назовете, но на слух, можно допустить кучу ошибок. Поэтому лучше тикеты, когда в зависимости от проблемы ей занимаются разные сотрудники (передавая между собой).

В том то и дело, чтобы пнуть нужно, чтобы поддержка могла определить проблему хотя бы по телефону, понятно что решение обычно бывает в рамках тикета. Но по телефону они все зеленые, только мычат в трубку, понять из-за чего возникает та или иная ошибка не могут.

dmitrii_trof:

Ладно возвращать остаток, так тариф даже поменять нельзя! Чтобы эти деньги на продление доменов хотя бы пустить.

dmitrii_trof:

500 ошибка сервера. О том, что сервер упал создал тикет через 10 минут, все равно сайты лежали больше 12 часов.

dmitrii_trof:

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎