Как правильно составить счет-договор для гостиницы?

Доброе время суток! Возможно, данный вопрос уже рассматривался в темах сайтах, но я,к сожалению, не нашла обсуждения по нему. Ситуация следующая: в гостинице есть контрагенты и партнеры, с которыми мы работаем по договору, а есть "единовременные" партнеры, которые селят своих сотрудников не очень часто и с которыми договора на оказание гостиничных услуг нет. Когда встает вопрос по оплате счета (если гость уже прожил), то начинаются затяжные телефонные разговоры с менеджером, секретарем, бухгалтером, главным бухгалтером и т.д. При "позитивных" стечениях обстоятельств вопрос задолженности решается за месяц, однако, тратить время на переговоры тоже не очень хочется. Знаю, что есть форма счет-договор, который позволяет без подписания договора оговорить основные моменты по штрафам, срокам оплаты, пени и ответственности сторон (на счете-договоре необходимы подписи двух сторон). Возникают следующие вопросы:

1. Использует ли кто-то такую формы договорных отношений с партнерами?

2. Как корректно, с юридической точки зрения, составить данный счет-договор?

3. И какой опыт использования такой системы?

#2 Oleg Vereshchaka

Старожил Клуба Отельеров

Пол: Мужчина
Город: Харьков

В таких случаях, желательно иметь договор.

На договоре-счёте (с формой для подписей) , дабы он был действителен, нужно иметь подпись контрагента. Это возможно, конечно, если проживает представитель контрагента имеющий право подписи (и печать). Иначе - как бы грамотно он ни был составлен, он не будет иметь юридической силы в плане Ваших "хотелок".

Рекомендую заключить договор и иметь чёткие рычаги влияния на нерадивых плательщиков.

#3 Наталья К

В таких случаях, желательно иметь договор.

Рекомендую заключить договор и иметь чёткие рычаги влияния на нерадивых плательщиков.

Предполагается высылать счет-договор партнерам без заключенных договоров до момента заезда гостя и в ответном письме уполномоченное лицо присылает скан-копию подписанного счета-договора.

Конечно же желательно иметь договор, но если они бронируют первый раз на одни сутки по безналу, где гарантия того,что оплата счета будет,если не успевают оплатить до заезда гостя. Брать с каждого гарантийное письмо об оплате или просить скинуть ремарку об оплате тоже не совсем удобно.

#4 Oleg Vereshchaka

Старожил Клуба Отельеров

Пол: Мужчина
Город: Харьков

Слишком "мудрёная" схема получается. Это при том, что сегодня масса вариантов как оплатить номер.

Кроме того, всегда есть возможность заселить гостя без оплаты и есть время до выезда гостя (если средства, действительно, оплачены).

#5 Наталья К

Слишком "мудрёная" схема получается. Это при том, что сегодня масса вариантов как оплатить номер.

А если это выходной день? Гость заехал в пятницу, счет вроде как оплатили(может даже действительно оплатили) но оплату мы увидим только в понедельник. Выезжает гость рано утром в понедельник

#6 Ilya Basalyga

Старожил Клуба Отельеров

Мы обычно требуем, чтбы счет был оплачен к моменту заезда. Если не успевают оплатить - делаем преавторизацию по карте гостя на стоимость проживания. Нет карты или денег на ней - берем наличные, а по приходу безнала делаем возврат.

Кроме того, оплата обычно видна в тот же день после 19.00.

#7 Наталья К

Кроме того, оплата обычно видна в тот же день после 19.00.

Согласна, но если гость приехал в командировку и у него из наличных только 2000 руб, на карте денег нет и это выходной день (вот такой вот несчастный человек ) не будем же мы его выставлять на улицу. И у нас бухгалтерия работает только до 18.00, то есть увидеть оплату после 19.00 не можем, только на следующий день

#8 Стрельников Сергей Анатольевич

Старожил Клуба Отельеров

Кроме того, оплата обычно видна в тот же день после 19.00.

Цитата из довольно известного фильма: "А можно вечером стулья, а деньги утром? - Можно, но деньги вперед"

#9 Oleg Vereshchaka

Старожил Клуба Отельеров

Пол: Мужчина
Город: Харьков

И у нас бухгалтерия работает только до 18.00, то есть увидеть оплату после 19.00 не можем, только на следующий день

Не понимаю такого. Даже проблемой это смешно назвать. И тем не менее, это присутствует в большинстве "наших" отелей

#10 Ilya Basalyga

Старожил Клуба Отельеров

Гостя пожалеть, бухгалтерию в 18 отпустить, не иметь сомнительной дебиторки. Лишнее зачеркните

Кстати, практика показывает, что, когда проявляешь жесткость, у таких несчастных вдруг волшебным образом находятся деньги

#11 Андрей Крымский

Старожил Клуба Отельеров

Пол: Мужчина
Город: Севастополь

Кроме того, оплата обычно видна в тот же день после 19.00.

мы делаем так же. Про классические стулья тоже верно подмечено

#12 Наталья К

То есть, как я понимаю, никто не задавался вопросом создания счета-договора на проживание.

Однако, я не совсем согласна с жесткостью мер по требованию оплаты счета до заезда или взымания денег с гостя, если его организация не успела оплатить проживание сотрудника. Помимо бизнеса, гостиницы в первую очередь являются сферой обслуживания и поиск новых компромиссов для удержания клиентов (учитывая,что рынок гостиничных услуг практически переполнен (по крайней мере в нашем городе( Оренбург)) вполне адекватная позиция. Предлагая новые условия бронирования, без заключения договора, а только после подписания счета-договора можно лояльно настроить к себе гостей и партнеров.

И у нас бухгалтерия работает только до 18.00, то есть увидеть оплату после 19.00 не можем, только на следующий день

Уточните, пожалуйста, что именно здесь смешного?

Если у нас небольшой отель, то да, управленческий персонал, в том числе и бухгалтерия у нас работает до 18.00, суббота и воскресенье выходные дни. Администраторы не имеют доступ к выпискам по оплате счетов и, соответственно, если оплату можно увидеть только после 19.00, то это только следующий рабочий день, а если это пятница, то вообще - понедельник.

Что касаемо предавтоматизации по карте гостя - у нас нет системы, позволяющей дистанционно блокировать деньги на банковской карте гостя.

#13 Oleg Vereshchaka

Старожил Клуба Отельеров

Пол: Мужчина
Город: Харьков

Наталья, вот, как раз, избавившись от "компромиссов" и "полумер" Вы сможете конкурировать.

- организуйте себе (либо бухгалтеру) онлайн доступ к расчётному счёту (можно в режиме просмотра) и Вы избавитесь от "не видим оплат" раз и надолго;

- максимально используйте современный "платёжный инструментарий" (на сегодня - это 2-3 гарантированные альтернативы);

- проявляя максимальную лояльность к гостю, настоятельно требуйте соблюдения им "правил отеля" (фин. дисциплины - в первую очередь).

#14 Карпов Андрей Аркадьевич

Пол: Мужчина

#15 Карпов Андрей Аркадьевич

Пол: Мужчина

=Предполагается высылать счет-договор партнерам без заключенных договоров до момента заезда гостя и в ответном письме уполномоченное лицо присылает скан-копию подписанного счета-договора.Конечно же желательно иметь договор, но если они бронируют первый раз на одни сутки по безналу, где гарантия того,что оплата счета будет,если не успевают оплатить до заезда гостя. Брать с каждого гарантийное письмо об оплате или просить скинуть ремарку об оплате тоже не совсем удобно. =

Любой счет на оплату работ/товаров/услуг является одновременно и офертой и договором. Его вы можете выслать в момент бронирования. Если компания за своего сотрудника не заплатила - то вы его не заселяете. В конце концов можете селить по копии/скану платежки с отметкой банка.

#16 Карпов Андрей Аркадьевич

Пол: Мужчина

=Однако, я не совсем согласна с жесткостью мер по требованию оплаты счета до заезда или взымания денег с гостя, если его организация не успела оплатить проживание сотрудника.Предлагая новые условия бронирования, без заключения договора, а только после подписания счета-договора можно лояльно настроить к себе гостей и партнеров=

Всем этим Вы только наживаете себе головняки в виде неоплаты, длительного подписания договоров, выбивания долгов. Лояльность таким образом Вы не заработаете. Потому что живет командировочный, а платит не он сам, а его организация. Соответственно такому гостю все равно где жить в Вашем отеле или в любом другом

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎