Отзывы о Восточном Банке в Краснодаре

В сентябре месяце совершал привычные покупки по карте Кэшбэк, с подключенной бонусной программой "Онлайн покупки". Карта давно привязана в личных кабинетах СберМаркета и Детского мира. Все покупки всегда подходили по ставке 5%. Но в последний полноценный месяц пользования картой на привычных условиях, перед переходим в Совкомбанк 11.10.2021, Восточный банк, или уже Совкомбанк, решил сэкономить на накопленных баллах.

Покупки в этих. Читать далее

Покупки в этих магазинах, совершенные привычным образом, как месяцем и другими месяцами ранее, были бонусированны по ставке 1%. Заметив это, я обратился в контактный центр. Там мне ответили, что у указанных операций нет признаков интернет-покупки. Тогда я составил обращение на сайте Восточного банка, № 26339020 от «1» октября 2021 и приложил скриншоты чеков, на которых отмечено, что покупки совершены на сайтах указанных выше магазинов, они имееют пометку о том, что операции совершены с помощью Интернет.

Ответ получил на следущий день по электронной почте, суть которого также в том, что нет признаков интернет-покупки. При этом в ответе проигнорирован факт того, что на чеках указано обратное. Я задал вопрос ответом на письмо, но обратной связи нет. Я зафиксировал прямой обман, доказательства игнорируются. Если я не один такой, то пишите в комментариях к отзыву свои контакты. Составим затем коллективную претензию в Восточный банк/Совкомбанк.Нек аккаунта

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

По указанной Вами ситуации Банком ранее был предоставлен ответ.Повторно сообщаем, что в соответствии с условиями акции установлено, что Идентификатор Бонусной операции – информация об операции, однозначно выделяющая (идентифицирующая) Бонусную операцию среди множества других Бонусных операций в целях определения размера коэффициента для начисления бонусов. В целях Акции идентификаторами операций могут быть: MCC –код операции, код ФСГ, признак совершения операции в интернете.Как уже сообщалось ранее, в соответствии с условиями акции по Вашей бонусной категории установлен идентификатор бонусной операции «Интернет – операции». Интернет – операции по онлайн оплате товаров, в том числе доставка из магазинов. По указанным операциям отсутствует признак "Интернет-операция". Данный признак передается в коде операции Банком-эквайером продавца, в то время как наш Банк только получает информацию. По данному вопросу Вы можете обратиться к продавцу.

Таким образом, ошибок со стороны Банка не зафиксировано.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Была жизненная ситуация, пришлось взять в Восточном Банке кредит в размере 200000т. р + навязывания страховки в размере 55000 т.р. Всё быстро оформили, кредит одобрили и вот оно свершилось "чудо". Стал я "счастливым" обладателем 255000 т.р. Но радость длилась не долго. За почти год пользования кредитом сумма только выросла. а не уменьшилась. Плачу без просрочек. каждый день начисляют 180 р. Выплатил уже больше 100.000 т.р в течении года, а сумма только понизилась до 247000 т.р на сегодняшний день по написанию данного поста.

Слов нет, эмоции переполняют. Никто не пределах. Операторы разводят руками, вразумительного ответа от них не получил. Не советую данный банк вообще, даже если будет совсем туго. Это кабала с непонятными доп. услугами, которые только могут навязывать не подкованным пенсионерам

Спасибо за отзыв. «Я когда заключал кредит мадам (оператор). Не о каких доп услугах и страховки и речи не вела» — уточните, дату оформления кредита.

05.09.2021 13:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за оставленный отзыв.

Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты.Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита. Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Ваша подпись в кредитной документации подтверждает, что вы были ознакомлены с условиями по кредиту и согласны с ними.

В Согласии на дополнительные услуги Клиенту предоставляется выбор, согласиться на страхование или отказаться от него. Поставив свою подпись в первой графе, Вы подтвердили своё согласиеВ случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Отметим, что все дополнительные услуги являются добровольными и оформляются только по желанию Клиента.

Обращаем Ваше внимание, что в первую очередь погашаются проценты за пользование кредитными денежными средствами, во вторую основной долг.

Отметим, что Вы можете получить в Банке расчётно-справочную информацию, в которой сможете ознакомиться с начисленными процентами, а также распределением поступивших денежных средств.

Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенного расследования информация указанная в Вашем отзыве, касательно консультации сотрудников, не нашла своего подтверждения.

При наличии дополнительных вопросов к нам всегда можно обратиться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Брала кредит в банке Восточный под залог квартиры. Просрочек нет. 20.07.2021 г. Погасила кредит досрочно, получила справку о погашении. Далее, сотрудник банка заверил, что закладная приходит в течении 9 дней, нам ее отдают и я иду в МФЦ в течении 3 дней снимаю обременение и далее квартиру можно продавать, дарить и тд. Прождали две недели.

03.08.21 прихожу в банк и мне сообщают,что закладной нет. Якобы не не существует! Зачем тогда. Читать далее

03.08.21 прихожу в банк и мне сообщают,что закладной нет. Якобы не не существует! Зачем тогда сотрудник банка вводил меня в заблуждение и чего мы ждали две недели? Звонка от сотрудника не было, то есть н кто не потрудился сообщить,что ждать не нужно. За то сегодня выяснилось,что для снятия обременения нужно идти в МФЦ с сотрудником банка. А он на больничном. А тот кто его замещает сменил фамилию и не успел поменять документы. И вообще 30.08.21 офис закрывается. Это как, извините? Больничный, смена фамилии и тд это проблемы банка, а не клиентов.

Я прождала 2 недели несуществующую закладную,а теперь должна ждать сотрудника неизвестно сколько? Гарантийное письмо о сроках снятия обременения банк дать отказался, то есть всё на словах, выдали только ответ,что закладную забыли сделать. При мне в отделение банка пришел мужчина с такой же проблемой, он сам ходил в МФЦ со справкой о закрытии кредита и разумеется его не приняли.

Прошу незамедлительно разобраться с данной ситуацией и снять обременение с моей квартиры в связи с полным погашением кредита.

Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для отзыва.

Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями.

На основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию ситуации. По состоянию на дату предоставления ответа обременение с недвижимости снято.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Выражаю благодарность банку за положительное рассмотрение моего вопроса и помощь в получении процентов. Я пенсионерка, оформила вклад с условием увеличения ставки если я буду получать пенсию на карту банка. Все было сделано , оформила вклад и перевела пенсию. Через год при закрытии вклада, сумму мне выплатили только по вкладу без бонуса.

В отделении сотрудники подтвердили, что ставка была установлена основная и никакого увеличения не было. Читать далее

В отделении сотрудники подтвердили, что ставка была установлена основная и никакого увеличения не было. Написала обращение в банк с просьбой разобраться. Вопрос был решен быстро , по условиям моего вклада, зачисление пенсии должно было быть за 2 месяца до оформления вклада ,я же думала , что пенсию надо перевести в течении 2 месяцев после оформления вклада. Поэтому дополнительный процент мне не был выплачен.

Спасибо сотрудникам которые разбирались в моей проблеме что пошли мне на встречу, сумму мне дополнительно зачислили ,для пенсионера даже 1700 очень значительна . Спасибо, что вошли в мою ситуацию и помогли мне!

Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с Банком. Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов, поскольку она позволят оценить качество предоставляемого сервиса и определить плюсы предлагаемых нами продуктов и услуг, а также установить цели для дальнейшего развития. Такие отзывы мотивируют помогать нашим Клиентом еще больше!

Уверены, что и дальнейшее наше сотрудничество будет вдохновлять Вас на написание положительных отзывов.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ЕленаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник.

Отметим, что в настоящий момент ситуация урегулирована.Услуга «Пакет 1» отменена.

Касательно консультации сотрудника, сообщаем, что предоставленная Вами информация была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование.

Обращаем Ваше внимание, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

Дополнительно сообщаем, что получить подробную информацию о способах снижения финансовой нагрузки Вы можете, обратившись в отделение Банка, либо по информационному номеру 8-800-100-6-222.

При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ЕленаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

10.06.2021 Оценку засчитываем.

Благодарим Вас за отзыв.Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами пытался связаться сотрудник Банка ,однако, по предоставленному номеру телефона установить коммуникацию с Вами не удалось. Сообщаем, что задолженность по Вашему договору отсутствует. Для закрытия договора Вам необходимо обратиться в отделение Банка и зарегистрировать соответствующее заявление. От лица Банка примите наши искренние извинения за неудобства.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Постараюсь кратко и тезисно: ПАО КБ "Восточный" "помог" мне купить телефон. Сумма кредита составляла меньше 15000 рублей. Только выплатить пришлось больше 18000.

Первый нюанс - навязанная страховка, на заявление об отказе в страховании (через неделю после подписания договора) прислали ответ: ". услуга оказана в полном объёме. ". Второе - оплата через приложение, при каждой оплате банк плюсовал комиссию, её размер на вкладке информации - 20 рублей, но итоговая оплата вырастала на 100. Третье - с банком сложно контактировать (на достижение договорённости просто не стоит рассчитывать), а приложение ("просто кредит") работает нестабильно.

Обратитесь в другой банк - сохраните свои нервы и деньги.

Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник.

Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.Поверьте, Банк всегда максимально лоялен к своим Клиентам и делает все возможное для положительного разрешения ситуации, с которыми довелось столкнуться Клиентам, в случае, когда это возможно.

Отметим, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых программа страхования по оформленному Вами договору отменена. Списанная ранее комиссия возвращена на счет.Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету https://www.vostbank.ru/help/feedback/

По поводу предоставленной Вами информации, связанной со списанием комиссии при оплате в приложение Банка, было установлено, что комиссия была списана Банком единожды, сумма комиссии составила менее указанной Вами в отзыве.

Также, заметим, что ранее обращений, связанных с некорректной работой приложения, от Вас не поступало.

Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации.

Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенникивоспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ЕленаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Добрый вечер. Дочитайте пожалуйста отзыв до конца и сделайте выводы. Не буду растягивать-поехали.

Первое заблуждение и обман, в который вас вводят-это звонок от сотрудников сайта БАНКИ.РУ. Вопрос к ним. Уважаемые сотрудники, когда вы подбираете кредит и отправляете заявку практически со 100% ододрением в ВОСТОЧНЫЙ БАНК-вы действительно не читаете отзывы на вашем же сайте об этом банке, из двухсот которые отрицательные, или комиссия от. Читать далее

Добрый вечер. Дочитайте пожалуйста отзыв до конца и сделайте выводы. Не буду растягивать-поехали.

Заблуждение №2. Поступает звонок от сотрудника банка ВОСТОЧНЫЙ БАНК, где как и всегда контрольные вопросы, данные и телефон. И вот-фейерверк, вам одобрен кредит НАЛИЧНЫМИ, сумма- которую вы и просили(хотя она и не гипер большая- "сарказм"), только одно "НО". В вашем городе нашего банка нет, найдите город где он есть-поблизости. И еще одно но, вы можете посетить офис банка, или встретиться с агентом-но навязывание агента превыше всего, и вы поймете зачем-далее. И вот ты едешь за 150 километров на встречу с агентом(потратив на путь туда и обратно 1500 рублей на бензин и взяв отгул за свой счет на работе) в надежде, что тебе же все одобрили и все вроде как обычно.

Заблуждение№3. Как и во всех отзывах о банке ВОСТОЧНЫЙ БАНК, представитель приезжает (на полтора часа позже оговоренного времени) и понеслась. Заполни анкету. Фото с картой. Фото без карты. Фото паспорта и СНИЛС. Фото его же анкеты, и. ВОТ ОНО. ВИШНЯ НА ТОРТЕ. поставте три подписи стилусом на смартфоне, или планшете для того, что бы у нас была ваша электронная подпись. Это вас ни к чему не обязывает. Но, представитель о вашем обращении ничего не знает, что вам одобрят-тоже и как обычно вся инфа на горячей линии. Потом дает вам карту в конверте, логинит вас через СМС пароли, поступившие на ваш телефон, еще раз вас фотографирует-как натюрморт и говорит: "Все, я свою работу закончил, через час позвоните на горячую линию и узнайте, что вам одобрили, на каких условиях и т.д". Ну оно и понятно, свою комиссию он за вас получил от банка, накинул хамут вам на шею,как потом выясняется. Все он уехал. Ты ждешь час и звонишь на горячую линию. З

Заблуждение №4.После звонка в колл центр ты узнаешь (ну. как и задумано), что кредит твой на самом деле является КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ с лимитом 10000 рублей(хотя тебе одобрили 150000 тысяч рублей), конский сбор за страхование жизни, годовой процент, что выше останкинской башни и все, что тебе снилось в очень страшном сне, во время грозы и грома. Ну так вот. Любой из нас сказал бы, да что ты пишешь, забыл, где ты живешь. Да нет, не забыл. Сижу, пишу попутно жалобу в Центробанк РФ. Я думаю они то не забыли, где мы живем. Этот банк, судя по отзывам обманывает людей с 2017 года. И независимо от того, какой кредитный портфель у этого банка, кто по цепочке стоит во главе этой "структуры"-правда и справедливость должна по сути быть, как смешно это не звучало. Надеюсь в ЦБ это услышат,или прочитают.

И САМОЕ ГЛАВНОЕ. (КАПС БУКВАМИ, ЧТО БЫ УВИДЕЛИ). 80% ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ ЭТО МОЛОДЕЖЬ. И ВРЯД ЛИ ОНИ ПОСЕЩАЮТ ЭТОТ САЙТ. ДЕЛИТЕСЬ СВОИМИ ОТЗЫВАМИ В СОЦ. СЕТЯХ(ИНСТАГРАМ, ОДНОКЛАСНИКИ, ВАТСАП). НЕ СПАМТЕ, А ДУБЛИРУЙТЕ СВОИ ОТЗЫВЫ В ГРУППЫ, КОТОРЫЕ СВЯЗАНЫ, ИЛИ НЕ ОЧЕНЬ С КРЕДИТАМИ И Т.Д. ТОЛЬКО ТАК ЛЮДИ БУДУТ ЗНАТЬ ХОТЯ БЫ ОБ ЭТОМ БАНКЕ И МЫ, Я НАДЕЮСЬ, ПОМОЖЕМ МНОГИМ-КТО РЕШИТ ПОЗВОНИТЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ. Всем добра и хорошей кредитной истории. Пока.

Благодарим Вас за отзыв.Для предоставления комментариев по Вашему обращению , 18.05.2021 года с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт.Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за неудобства.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Сегодня днём пришло неожиданно сообщение от банка Восточный, что моя карта заблокирована и требуется подтверждение происхождения средств на счёте. Не буду описывать всю эпопею моих разбирательств, отзыв лишь о том, что меня глубоко поразило. Сотрудник банка при мне общался с сотрудником отдела фин.мониторинга, и выяснилось, что вопрос у них не только к внутрибанковскому переводу между счетами моего мужа и моим, а к переводу, который в выписке отображается как поступление средств из Минбанка.

Внимание, вопрос. Почему Ваши сотрудники отдела фин.мониторинга не в курсе, что таким образом в выписке отображаются платежи, которые я из приложения банка Восточный стягиваю с карт других банков? Т.е. сам Восточный для пополнения своих карт с карт сторонних банков в приложении Восточного банка выбрал Минбанк, а теперь они задают мне вопрос, откуда платёжка из Минбанка?? У меня к Вам аналогичный вопрос, господа. В приложении банка Восточный я ввела реквизиты своей карты Тинькофф, Вы сами провели эту операцию через сторонний банк, а теперь спрашиваете с меня? Это подозрительная операция, серьезно? Это мне подозрительно, почему Вы подобную операцию совершаете через Минбанк. Что Вас связывает? Оценка осведомленности сотрудников и Вашей работы - 1.

Как итог для разблокировки карты они запрашмвают с меня справку 2-НДФЛ моего супруга. Не у него запрашивают происхождение средств, а у меня 2-НДФЛ другого человека. Как Вам такое, Илон Макс?)Завтра повезу им 2-НДФЛ. Это дно, ребята.

Благодарим Вас за отзыв.

По Вашему обращению сообщаем, что Банк, действуя во исполнение внутренних правил, обязан получать сведения, достаточные для квалификации проводимых расчетно-кассовых операций по счетам в Банке, в том числе по операциям зачисления на счет со стороннего Банка. В свою очередь, Клиенты обязаны представлять необходимую для этой цели информацию. Таким образом, Банк пришел к выводу о необходимости запроса сведений и документов по операциям поступления на Ваш счет. До получения от Клиента необходимых для анализа операций документов и сведений, Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений по каналам дистанционного обслуживания, а так же установить ограничение на снятие средств с использованием карты. Данные меры приняты Банком в соответствии с Правилами выпуска карт, которыми регулируются отношения Клиента и Банка в связи с использованием карт Банка. Такое право Банка отражено также в Договоре комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», неотъемлемой частью которого являются Договор ТБС и Правила выпуска и обслуживания банковских карт.

На дату предоставления ответа, ограничение по карте снято, так как в отделение Банка по месту обслуживания были предоставлены документы по запросу, касательно поступивших денежных средств.

Для исключения в будущем фактов причинения Вам неудобств и для полного понимания характера Ваших операций, Банк просит Вас при перечислении средств из стороннего Банка представлять документы, раскрывающие источник происхождения.

Дополнительно сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудников, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры.

При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Позвонили 12.05.2021 мне с контактного центра Восточного банка. Отношение к ним было крайне негативное. Но решил выслушать. Предложила мне кредит от 9%. Я сказал, что мне не интересно, потому что от 9% - это значит 25% минимум. Потом оператор сказала, что есть предложение фиксированная ставка 9%. - 9% без страховки мне интересно. Выслушал. Ничего путного не сказала, кроме того, что нужно составить заявку. Заполнили заявку. Выведали все мои явки, пароли, номера старых паролей, контактные данные всех родственников. Очень неприятная процедура, поэтому будьте готовы. Одобрили. Очень странно.

Попросил рассказать условия кредита, который мне одобрили. Девушка пошла в отказ, сказала, что полные условия я смогу узнать, только получив карту и позвонив по горячей линии. Короче банк предложил мне купить кота в мешке, и только потом узнать условия кредита. Также отказалась меня связывать с руководителем контакт-центра или более компетентным лицом. То есть сама на вопрос ответить не может, но соединять с кем-либо не имеет права. На горячей линии дали более менее внятное объяснение, что так сделано в целях безопасности, и до получения карты никто не может узнать условия кредита, возможно это защищает банк от преждевременного отказа клиента от кредитного предложения. Так оно и есть, получив карту, уже не хочется тратить время, чтобы ее закрывать, и она висит месяцами и годами.

В общем приехал мобильный агент, все это достаточно быстро и удобно, за исключением того, что быстро и удобно они мне доставляют навязанный и ненужный продукт. Кстати, он, мобильный агент, наглаватого вида мужчина, уже 3 года работает на доставке карт, и каждый день впаривает эти карты людям, его все устраивает и все нравится, ну а что, денежки то платют. Там же мне пришлось подписать какую то бумажку, о том что я делаю осознанный выбор и полностью ознакомлен с условиями кредита, при этом я нифига с ним не ознакомлен (90% людей эту бумажку нечитают, оставшиеся 9% из 10 - читают, но не понимают, оставшийся 1% - читают, понимают, но подписывают от безысходности, потому что надеются на чудо). Но мобильный агент, сказал, что если я что-нибудь перечеркну в бумажке, то карту я получить не смогу, а соответственно не смогу узнать, что мне хотели всучить. Вот такая махинация от Восточного банка.

Короче на следующий день я позвонил на горячую линию, узнал условия, оказался это не кредит, а кредитная карта, не 9%, а 25%. причем, точно такая же карта у меня уже была от банка, которую они мне навязали полгода назад, и на которую у меня нет времени, чтобы ее закрыть. А забыть про Восточный банк навсегда. Вот такая история, забравшая у меня несколько часов моей жизни, и которое еще заберет пару дней жизни, чтобы закрыть все эти карты, пообщаться с сотрудниками банка и т.д.

ВЫВОД: если у Вас крайний критический случай, безвыходное положение, или Вы хотите кинуть банк, или Вам нужна кредитка с кэшбеком - оформляйте карту, пользуйтесь, . Есть предположение, что с такой политикой у банка скоро отберут лицензию.

Если Вам нужен кредит только с определенными условиями, у Вас небольшой доход и большая кредитная нагрузка, то не связывайтесь, они Вам одобрят, но дадут совсем не то, что вам нужно.

Хотите получить кота в мешке - обращайтесь в Восточный банк.

Обещали дать 9%, по факту только 25%. ОБМАНУЛИ. И ОБМАНЫВАЮТ УЖЕ МИНИМУМ КАК ГОД. И НИКТО С ЭТИМ НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТ ДЕЛАТЬ. ВСЕХ ЭТО УСТРАИВАЕТ. Что до меня, я не хочу ввязываться в борьбу с этим банком, это не входит в мои жизненные планы. Но возможно это сообщение, позволит кому-то не допустить ошибку.

Благодарим Вас за отзыв.Для предоставления комментариев по Вашему обращению и возможности урегулирования ситуации ,в частности дистанционного расторжения договора, с Вами связывался сотрудник Банка. При актуальности вопроса Вы можете обратиться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв для возможности проведения процедуры дистанционного закрытия счета.

Приносим извинения за неудобства.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу.Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

У меня с 2018 года кредитная карта Тепло, ныне Кэшбэк. Кто пользуется ей или собирается её получить знают, что банк обещает широкую бонусную программу, где на выбор для получения кэшбэка доступны различные категории. Условия смены простые, категория меняется с первого числа следующего месяца, главное запросить смену категории до 23:59 последнего дня месяца текущего.

Я так и сделал 28 февраля, примерно в 22 часа. 1 марта категория не. Читать далее

Я так и сделал 28 февраля, примерно в 22 часа. 1 марта категория не изменилась. Написал в поддержку на сайте банка 02.03, номер обращения 25232784. Категорию меняли 7 дней до 09.03. Терпимо, если бы не не одно но. Покупки, которые успели до этого пройти по счету, были бонусированы по стандартной ставке 1%, а не 5%. Я знал, что так будет, ведь категорию сменили в техподдержке.

Поэтому я написал ещё раз, в полной уверенности, что мне также вручную просто доначислят бонусы. Обращение 25349109 от 16.03 рассмотрено было 03.04. Результат нулевой. Не обоснованы причины отказа в начислении. Точный ответ не могу процетировать, потому что банк не прислал его на е-мейл, как я просил в обращении. Ответы в обоих случаях узнавал по телефону, а в СМС мне было предложено узнать ответ в отделении. Обращение онлайн, а ответ в отделении. Восточный банк считает в этом есть логика?! Узнал по телефону ответ на последние обращение, не понял причин отказа, запросил у сотрудника поддержки отправить на е-мейл этот ответ. У поддержки такой функционал не предусмотрен, поэтому вновь составлено обращение - 25505696 от 06.04!

07.04 пришла СМС со сроком рассмотрения - до 23.04. Почта России работает быстрее! Это цирк какой-то! Когда речь идёт о деньгах, Восточный банк уходит от ответа и затягивает решение спорных вопросов. Это можно увидеть по датам рассмотрения обращений после 16 марта. То, что в большинстве банков можно сделать через чат, у Восточного решается уже почти месяц. И это не финал. После того, как я получу ответ, мне придется составить ОБРАЩЕНИЕ. И не факт, что с третьего раза получится.

Благодарим Вас за отзыв.В первую очередь, от лица Банка приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня, 16.04.2021г. для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. Банком проведены все необходимые корректировки, баллы зачислены на бонусный счет.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Спасибо за отзыв! Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

01.04.2021 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за отзыв.

К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших полных ФИО, даты рождения, а так же ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

оставлял заявку на кредит наличными 60 000р, со мной связался "мобильный представитель", договорились о встрече. В итоге представитель банка "Восточный" привёз мне КРЕДИТНУЮ КАРТУ, ссылаясь на то, что он и вовсе не знает что там на карте, и что это за карта!

Установив мобильное приложение, увидел что это обычная кредитная карта и лимит 10 000р. Позвонил на горячую линию, оператор эту информацию подтвердила, со. Читать далее

Установив мобильное приложение, увидел что это обычная кредитная карта и лимит 10 000р. Позвонил на горячую линию, оператор эту информацию подтвердила, со словами "Ну вам кредит наличными не одобрили, а одобрили только кредитную карту"В вашем банке сотрудники совсем уже не разбираются что ли в продуктах банка? Это называется поставили перед фактом!

Закройте мне все свои карты и кредиты! Это было единственное и последнее обращение к вам! Такого отношения к клиенту, еще ни у одного банка не видел.

Благодарим Вас за оставленный отзыв. 25.02.2021г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения.Сообщаем, на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли.Отметим, что заказать справку об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, ИннаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на неё невозможно. Карта пролежала полтора года без единой операции, думали, может, что-то изменится по карте. Сейчас хочу всё-таки её закрыть.

Написала обращение в личном кабинете 25 января. Пришёл в смс ответ по обращению №24963032, узнала ответ, что можно. Читать далее

Написала обращение в личном кабинете 25 января. Пришёл в смс ответ по обращению №24963032, узнала ответ, что можно закрыть только в отделении. В Краснодаре из-за пандемии запрещён выход из дома лиц старше 65 лет и с хроническими заболеваниями. Мне 67 лет, у меня артроз тазобедренного сустава, мне тяжело и больно ходить.

Прошу Банк пойти навстречу пожилому человеку с хроническим заболеванием и позволить закрыть карточный счёт и счёт-сейф удалённо. (Комиссия за обслуживание УЖЕ снята - я ничего Банку не должна) (Я делаю вывод, что это не криминально опасная операция, раз многие другие банки её успешно проводят удалённо, поэтому и обращаюсь к Банку с такой просьбой)

Благодарим Вас за отзыв.Для предоставления информации по Вашему обращения с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но к сожалению, звонки остались без ответа.Сообщаем, что для закрытия счетов необходимо обращение в отделение Банка для регистрации соответствующего заявления.Для предоставления информации по Вашему обращению и решения вопроса, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием даты ,когда Вам будет удобно принять звонок ,а также ссылку на данный отзыв.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнжеликаЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Мы всегда стремимся решить любой вопрос в пользу Клиента, чтобы у Вас сохранились только позитивные впечатления о взаимодействии с Банком.

Сообщаем, что необходимые корректировочные мероприятия были проведены, денежные средства были возвращены на Ваш счет.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

В 2018 году был взят кредит на 3 года в данном банке.Изначально процентная ставка была указа в районе 18-20%. В дальнейшем процентная ставка выросла до 55% (просрочек) не было. Далее было обращение на горячуюлинию банка по вопросу уменьшения процентной ставки. На что был дан ответ сотрудником банка в том, что данный вопрос они не могут решить, но предложили подождать ещё 1 год и можно будет обратится за рефинансированием.

Через 1,5. Читать далее

Через 1,5 года я обратилась для рефинансирования, процентную ставку обещали 14 %. В банке вместо графика платежа выдали кусочек бумаги, на котором было написаны суммы на 4-е месяца. Выдали пластиковую карту (без средств) для её пополнения. После 4х месяцев оплаты сказали, что со мной свяжутся и когда нужно подъехать в отделение для того, чтобы забрать график, сумма будет меньше и срок будет меньше. Через 4 месяца я позвонила на горячую линию на что мне сказали, что у меня кредит под 55% годовых.

Итог: первый кредит в этом банке был оплачен наполовину, после рефинансирования для уменьшения процентной ставки без выдачи дополнительных средств я осталась должна платить ещё 5 лет без увеличении суммы платежа с той же процентной ставкой 55%.

Благодарим Вас за отзыв.

Сообщаем, что договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита. Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Ваша подпись в кредитной документации подтверждает, что вы были ознакомлены с условиями по кредиту и согласны с ними.

Обращаем внимание, что согласно Тарифному плану кредитного договора от 22.06.2020 г. процентная ставка дифференцированная, за проведение безналичных операций ставка 14,70 %, за проведение наличных операций процентная ставка составляет 55 % годовых. Данная информация указана в п. 4 Договора кредитования. Клиент совершил операцию по снятию наличных, таким образом, процент начисляется по ставке, за проведения наличных операций.

Отметим, что подробнее ознакомиться с начисленными процентами Вы можете, заказав справку, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/900/zapros_na_spravky.pdf «Справка о начисленных процентах по кредиту».

Обращаем Ваше внимание, что согласно п.6 Индивидуальных условий по кредитному договору Банк предоставляет Заемщику Льготный период, в течение которого размер МОП - 100 руб., за исключением МОП в последний месяц Льготного периода. Продолжительность Льготного периода - 4 месяца с даты заключения Договора.

По состоянию на текущую дату задолженность по кредитным договорам отсутствует, кредитные договора закрыты.

На основании вышеизложенного, считать Вашу претензию обоснованной, увы, не можем. В Банке хранится подписанный с Вашей стороны пакет документов, подтверждающий Ваше полное согласие со всеми условиями договора и дополнительными услугами.

Надеемся наши комментарии помогли разобраться в вопросе.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО иПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуютсясредствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением, АнастасияЦентр качестваПАО КБ "Восточный"

Добрый всем день. Такой путаницы и обмана я ещё не видел. Вкратце: есть кредит наличными в другом банке. Решил помониторить рынок, вдруг можно уменьшить свой ежемесячный платёж. Обратился в банк Восточный. Договорились о времени, когда приду в офис. Был звонок, и две-три смс напоминания, немного настырно, ну да ладно) Пришёл в офис, сотрудница взяла у меня паспорт, положила в сканер. Посчитали стоимость кредита, оказался больше существующего, мне неинтересно. Я честно рассказал, зачем нужно (погасить другой кредит), сказал что раз больше, ну ладно. Попросил отдать паспорт.В ответ на это, сотрудница стала предлагать мне кредитные карты (зачем, мне нужны наличные). Я сказал, что мне нужны именно наличные, я хочу идти, прошу вернуть паспорт. (уже второй раз). Паспорт мне не вернули, сказали, подождите. А какой ежемесячный платёж Вас устроит. Я сказал, она начала подавать заявку с припиской, какой платёж устроит. Мне уже не хочется продолжения, прошу вернуть паспорт в третий раз. Мне говорят, что подождите, она уже заполняет, сейчас заполнит и отдаст. Я человек вежливый, но уже сказал, что мне не надо уже ничего заполнять, просто верните паспорт, и я пойду. Мне говорят, что заявка ушла на ручную проверку, и, НАКОНЕЦ, возвращают паспорт. Я ухожу из банка побыстрее, вдруг все-таки решат отобрать паспорт заново! На этом не закончилось. На следующий день, наверно 3 звонка, с фразой, "у Вас одобрено, почему не забираете", поясняю, что слишком высокий платёж, неинтересно. И, только с третьего раза говорят, что одобрен кредит на новых условиях, и говорят сумму в месяц значительно меньше той, которую я говорил, как комфортная (я хотел меньше 8, сказали 6900)Честно, мне стало стыдно перед сотрудницей, что я так требовал вернуть паспорт. Договорился о приходе в офис, радостный что получится так снизить платеж

Прихожу, и узнаю, что ВНИМАНИЕ, мне одобрен не кредит, а кредитная карта, с периодом 95 (вроде) дней, за снятие наличных есть комиссия. И, после беспроцентного периода, проценты мягко говоря, больше. Откуда взялось 6900, они вообще не знают.Ушёл из банка в расстроенных чувствах, решил позвонить в службу поддержки, вдруг сотрудница банка (уже другая, чем в первый раз) путает. Мне подтвердили, что мне предложена только кредитная карта, откуда платёж 6900 они не знают. Заключительный неприятный момент, меня предупреждают, что мне будут некоторое время приходить смс о одобренной кредитной карте, не обращать внимания. На это я сказал, что не хочу иметь с банком дело, и прошу убрать эти смс. Мне вроде отключили, и удалили мой номер из базы, но я уже ни в чём не уверен с этим банком.

Благодарим Вас за отзыв.Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, сообщаем, что окончательное решение Банка по заявке может отличаться от заявленных Вами желаемых условий. Это связано с тем, что решение по заявкам зависит от многих, устанавливаемых Банком факторов, таких как финансовая нагрузка ,платежная дисциплина и многие другие., поэтому, по результатам рассмотрения Банк в праве принять положительное/отрицательное решение, а также предложить альтернативные варианты кредитования, как это и произошло по результатам рассмотрения Вашей заявки. Отметим, что установление процентной ставки и других факторов влияющих на размер платежа, индивидуально для каждого Клиента и зависит от перечисленных выше устанавливаемых Банком сведений при рассмотрении заявки. Сожалеем, если данный факт доставил Вам неудобства, однако, считаем важным отметить, что рассмотрение заявок на кредитование является сложным, регулируемым кредитной политикой и внутренним регламентом Банка процессом.После получения положительного решения по заявке, сотрудник связался с Вами и пригласил в отделение Банка для консультации по условиям. При Вашем визите все условия кредитования были озвучены и консультация была предоставлена Вам в полном объёме.Альтернативное решение по заявке- т.е. предложение условий, отличающихся от затребованных, ни в коем случае не несет цели создания неудобств, ведь, согласитесь, альтернативное решение Банка не является отказом в предоставлении кредита, а напротив, подразумевают создание взаимовыгодного сотрудничества и предоставление Клиенту возможности получить денежные средства. Мы стараемся удовлетворять пожелания наших Клиентов по заявленным условиям на кредитование , либо, при отсутствии такой возможности, предлагать возможные варианты кредитования, что согласитесь, является проявлением сохранения лояльности и, для многих Клиентов , такое решение Банка более актуально ,чем получение отрицательного решения.Дополнительно сообщаем, что полные условия по одобренной заявке озвучиваются при визите в отделение Банка. По итогам проверки коммуникаций с предоставлением информации о сумме платежа не найдено. Для проведения дополнительного расследования просим направить на наш адрес kachestvu_da@vostbank.ru дату звонка и номер телефона с которого поступил звонок, при котором была озвучена, указанная в Вашем отзыве сумма платежа.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по указанному электронному адресу.Будем рады помочь!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎