Набор стикеров «Вакцины для всех» и горячие линии по вопросам вакцинации

WhatsApp с радостью сообщает о появлении нового набора стикеров «Вакцины для всех», который мы создали совместно со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ). Мы надеемся, что люди воспользуются этими весёлыми и креативными стикерами в переписке с друзьями и родными, чтобы поделиться радостью, облегчением и надеждой, связанными с появлением вакцин от COVID-19. К тому же, это отличный способ выразить благодарность медикам — настоящим героям, которые продолжают спасать жизни в такое непростое время.

С начала пандемии мы сотрудничаем с более чем 150 правительственными структурами разных уровней и организациями, такими как ВОЗ и ЮНИСЕФ, в рамках проектов по созданию горячих линий по вопросам COVID-19. Это позволило предоставить достоверную информацию из надёжных источников более чем двум миллиардам пользователей. За прошедший год при помощи этих горячих линий по всему миру было отправлено более трёх миллиардов сообщений.

Во многих странах ситуация с пандемией переходит в новую фазу. Правительства этих государств используют горячие линии, чтобы сообщить гражданам актуальную информацию о вакцинации и способах записи на неё. Так поступают в Индонезии, ЮАР, Аргентине, Бразилии и Индии. В Индонезии 500 000 медицинских работников записались на вакцинацию через горячую линию только за первые пять дней её работы.

Мы хотим помочь правительствам и международным организациям донести информацию о вакцинации до максимального количества людей — особенно в труднодоступных местах и социально отчуждённых группах. Кроме того, мы отменили плату за отправку сообщений через WhatsApp Business API.

В некоторых странах встречаться лично всё ещё небезопасно, поэтому мы надеемся, что люди продолжат делиться мыслями, событиями и надеждами с родными и близкими через WhatsApp.

Набор стикеров «Вакцины для всех» доступен в WhatsApp для всех пользователей.

Представляем конфиденциальные и безопасные звонки в WhatsApp для компьютеров

Мы рады объявить, что теперь вы можете звонить контактам в приложении WhatsApp для компьютеров по аудио- или видеосвязи. Это безопасно и конфиденциально.

На протяжении прошлого года количество людей, использующих WhatsApp для продолжительных звонков, значительно возросло. 31 декабря был побит рекорд по максимальному числу аудио- и видеозвонков в день — 1,4 миллиарда. Множество людей по всему миру до сих пор находятся вдали от своих близких и привыкают к новым форматам работы. Мы хотим, чтобы ваши чаты в WhatsApp были как можно больше похожи на живое общение, вне зависимости от вашего географического положения и устройств, которыми вы пользуетесь.

Использование WhatsApp на большом экране упрощает общение с коллегами, родными, а также освобождает руки и позволяет перемещаться по комнате. Мы сделали WhatsApp для компьютеров ещё удобнее. Приложение отлично работает в портретной и альбомной ориентации, в автономном окне с изменяемыми размерами и всегда находится поверх остальных окон, чтобы вы не теряли свои видеозвонки в браузере или среди множества открытых программ.

Аудио- и видеозвонки в WhatsApp защищены сквозным шифрованием, поэтому WhatsApp не может прослушать или просмотреть их, вне зависимости от того, звоните вы с телефона или с компьютера. Мы хотим обеспечить максимальное удобство и надёжность для пользователей, поэтому на данный момент вы можете позвонить одновременно только одному контакту в приложении WhatsApp для компьютеров. В будущем мы планируем добавить групповые аудио- и видеозвонки.

Мы надеемся, что вам понравится общаться с друзьями и близкими с помощью этой новой безопасной и надёжной функции. Более подробную информацию, включая данные о том, как загрузить приложение WhatsApp для компьютеров на Windows и Mac, читайте здесь.

Дополнительная информация об обновлении

Сегодня мы подробнее расскажем вам, как именно мы планируем обратиться к пользователям WhatsApp с просьбой ознакомиться с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности. Нам пришлось столкнуться с большим количеством дезинформации об этом обновлении, и мы продолжаем прилагать все усилия, чтобы прояснить ситуацию.

Напоминаем, что в рамках обновления мы работаем над новыми способами общения с компаниями в чатах и совершения покупок — функциями, которыми вы будете пользоваться исключительно по своему желанию. Мы всегда будем использовать сквозное шифрование для личных сообщений, поэтому WhatsApp никогда не сможет прочитать или прослушать их.

Мы много думали над тем, как мы могли бы лучше объяснить свою позицию. Мы хотим, чтобы все знали, что мы всегда выступали за сквозное шифрование и стремились обеспечивать конфиденциальность и безопасность наших пользователей. Сегодня мы используем функцию «Статус», чтобы делиться с вами своими новостями и рассказывать о наших приоритетах непосредственно в WhatsApp. Теперь мы планируем делать гораздо больше для того, чтобы наша позиция была предельно ясна.

В течение следующих недель в WhatsApp появится баннер с дополнительной информацией, ознакомиться с которой наши пользователи смогут в удобном для себя темпе. Кроме того, мы предоставили более подробную информацию, которая поможет развеять сомнения наших пользователей. Позже мы начнём напоминать о необходимости ознакомиться с этими обновлениями и принять их, чтобы продолжать использовать WhatsApp.

Также для нас важно, чтобы наши пользователи знали, каким образом нам удаётся предоставлять услуги WhatsApp бесплатно. Каждый день миллионы людей открывают чаты WhatsApp с представителями компаний, потому что это гораздо проще, чем звонить по телефону или обмениваться письмами по электронной почте. Мы берем плату за обслуживание клиентов в WhatsApp с компаний, а не с обычных пользователей. Некоторые функции, связанные с совершением покупок, требуют взаимодействия с Facebook, чтобы компании могли управлять данными о своём ассортименте в приложениях. Мы отображаем дополнительную информацию непосредственно в WhatsApp, чтобы пользователи могли сами решать, следует ли им обращаться в ту или иную компанию.

Очевидно, что некоторых пользователей могли заинтересовать возможности других приложений. Мы знаем, что некоторые из наших конкурентов необоснованно заявляют, что у них нет доступа к сообщениям их пользователей. Необходимо иметь в виду следующее: если приложение не предлагает сквозное шифрование по умолчанию, это значит, что владельцы приложения могут читать ваши сообщения. Другие заявляют о превосходстве своих приложений на том основании, что они требуют от пользователей меньше информации, чем WhatsApp. Мы же считаем, что пользователям нужны надёжные и безопасные приложения. Именно этого принципа мы придерживаемся в работе WhatsApp — пусть даже для его соблюдения нам требуется ограниченное количество данных. Мы стремимся принимать только обдуманные решения. В будущем мы продолжим разрабатывать новые подходы к соблюдению этого принципа с использованием меньших объёмов информации.

Мы глубоко признательны всем, кто помог нам развеять сомнения сообщества. Как всегда, мы готовы ответить на любые вопросы. Этим наши планы на 2021 год не ограничиваются. Уже в ближайшие недели и месяцы мы расскажем вам о них подробнее.