Почта России - мошенники! Что делать?
Пришла посылка с Али, это отобразилось в личном кабинете Али и непосредственно самой почты России.
Извещения так и не дождались, посылка оформлена на маму, и она пошла на почту с треком . Где ей сообщили, что такой посылки нет.Пыталась дозвониться- не берут трубки. Ну ладно, вспомнила лайфхак одного пикабушника и заказала доставку на дом, радостно потирая руки.
Звонка оператора вчера не дождалась, сегодня открываю сайт почты- и опппа. Посылка вручена адресату.
Никто не звонил и ничего не приносил!! Как наказать беспредельщиков??
PS почему-то глючит приложение, скриншоты в комментариях
У вас посылка с треком ZA. HK, скорее всего никто ее в отделении не брал. Вот даже пост был про SRM посылки.
При вручении должна же быть подпись получающего? Или нет?
Зарегистрировалась, что бы написать. Сегодня со мной произошла такая же ситуация. Посылка пришла в отделение почты, потом ушла в другой город, а потом чудесным образом была получена. Пошла на почту, там мне сказали ждите будем искать и так 3 раза. Звонок на горячую линию ничего не дал, они сказали, что отправление ePacket с буквами LM чудесным образом не отслеживаются (хотя посылка прекрасно отслеживалась во всех инстанциях) и я не имею право подавать жалобу на компенсацию, а так же заявление на розыск, переубедить мне их не удалось. О великая и могучая Почта России. В итоге моей маме пришлось идти на почту чтобы писать жалобу в книгу, и требовать предъявить квитанцию на получение с ее росписью, но таковой тоже не нашлось. После заявления, что сейчас будем звонить начальнику главпочтамта и начальнику отдела кадров свершилось чудо, прям на месте начальник отделения отдала деньги за посылку, на том и разошлись. Так что не отступайте.
Пишите заявление на розыск в главпочтамт, Вам приходит официальный ответ и сканы извещения, ну, и смотрите чья там подпись . Если не ваша, то пишите претензию.
Aliexpress Saver Shipping не надо заказывать этим способом. Это трек общего мешка мелких пакетов.
В Вашем случае - заявление на розыск посылки - и потом прикладываете скан ответа для подтверждения своей позиции в споре. Без скана ответа спор не выиграете.
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В процессе обновления системы произошло некорректное проставление статуса по отправлениям, которые поступили на территорию РФ ранее. Вы можете подать заявление о неполучении почтового отправления, имеющего статус «вручено» в системе отслеживания ФГУП "Почта России". После проведения проверки Вам будет предоставлен официальный ответ о корректности статуса в системе. Данное заявление можно подать в отделении связи места вручения почтового отправления. Примите извинения за неудобства.
я вообще когда заказывал посылку сразу с доставкой заказал так смотрю посылка пришла и через две минуты неудачная попытка вручения адресату.
во думаю работают классно. естественно никто никуда не ходил, и ничего не пытался вручить. поехал забрал свою посылку.
идеальный первый шаг - обращение через форму обратной связи приложения прчты России. там даже регистрироваться не надо, реагируют шустро.
Автор, надеюсь тебе это поможет. Лет 5 назад тоже заказывала с китайского сайта рубашку, которая шла 3 месяца, 2,5 из которых была на почте, тупо лежала в отделе выдачи, никаких извещений мне не приходило, в самой почте меня послали сразу же. НО там есть у них отдел, где лежат все письма, которые не доставили, я хз как он называется, не знаю есть ли он везде, меня направили туда, естественно, копаясь в письмах, я нашла извещение и с каменной рожей получила посылку. Я не знаю почему мне вообще позволили смотреть чужие письма, причем даже не проверили, что я вообще взяла. Попытай удачу, подойди на почту и потребуй, чтобы пересмотрели все письма отосланные на ваш адрес, я думаю найдется
Вот у меня один в один проблема. Спасибо, пикабушники! Все сделала по инструкции, завтра иду на почту бесчинствовать.
Тут где-то была история, что после того как на почте не нашли посылку, парень оформил курьерскую доставку через приложение, что запустило беготню, кучу извинений, предложения возместить стоимость посылки и т.д. и т.п.
Если у посылки есть трек и она по нему лежит в отделении, можно на сайте распечатать квитанцию и прийти сразу с ней. Проще чем доказывать что вот, посмотрите уже у вас, а вот у меня трек на телефоне и т.д. Отдал их квитанцию и получил.
разве что идти в отделение и просить показать подписанный вами документ
иначе кому и на каком основании они ее (посылку) выдали?
если покажут и там есть подпись другого человека - показываете паспорт мамы, там где образец подписи, требуете или возмещение или возврат посылки, это уже их проблема
а так - жалобы, жалобы, жалобы.
Видел, как один раз мужик на почте получил посылку за свою дочь, ей типа некогда. И предъявил им. ФОТОГРАФИЮ её паспорта. Прям с телефона издалека показал. Самое смешное, что посылку ему отдали!
О таких глюках ПР писали не раз. Простите, но одна буква в адресе или фамилии может решить дело. Ищите кому доставили.
Марк Твен описывал, как письмо, отправленное из Австралии (вроде) по адресу "США Нью-Йорк Марку Твену" вернулось с пометкой "Адресат неизвестен".
Моему другу (еще в 70) дошло письмо с адресом "Москва. Иванову И.И." Причем в общагу института(!)
Вот тоже жду довольно дорогую посылку с Али которую отправляли из Москвы. При отправке почему-то трек номер ей дали из 13 цифр, который на сторонних сайтах отслеживается и я вижу что уже 4 июля она ждёт меня в месте получения, но на моей почте его пробить никак не могут, сказали ждите извещения. Ждала до 12, то есть вчера снова туда ходила, с треком та же история, сказали съездить в другое отделение мол они часто туда посылки отсылают, приехала туда, у них трек естественно не читается тоже. К слову показывая отслеживание посылки сказала, что из Москвы к место получения доставлял курьер (я доставку никак не оплачивала) на меня все тут же ополчились, что вы мол молчали-то, что у вас экспресс доставка, пошли смотреть в посылках с этой доставкой но и там ничего не нашли, звонили в какой-то справочный центр, там сказали, что 13-значный трек это обычный пакет, а никакой не экспресс. В отслеживании увидели, что служба доставки IML, и спрашивают меня что это такое. Мое выражение лица из грустного перетекло в очень грустное потому что ну я же на почте как бы, разве не их работа в этом разбираться? Окей Гугл как обычно помог и мне сказали, что это служба есть только в городе за 15 км и наверное моя посылка там, а они ничем помочь не могут. Я вышла с мыслями, что это было вообще? Адрес получения естественно мой город и мой адрес проживания. Может кто сталкивался с таким?
На мотомагазин заказываем достаточно дорогих запчастей - одна посыль может быть стоимостью $1-2к. Бывает так, что доставляется ПР.
По треку посылка пришла в отделение, шеф отправился забрать. А ему сказали, мол, мущщина, ничего нет ни на ваше имя, ни по треку.
Хм, ну, мало ли, мож сбой в системе, всякое случается.
Так он трижджы (!) ходил туда и каждый раз отказывали, мол, нет, ацтаньте.
Психанул уже, сказал, что найдет сейчас управу или вызовет полицию и т.д.
Оператор тут же встала, пошла на складик и притащила посылку.
Вот какого хуя, товарищи?
Подделка документов - это уголовное преступление. В общем вперед и с песней на почту, а потом в отделение )
автор рекламирует это говно, не нашу почту, а. ну вы поняли) . засланный казачок. блядь. как же вы настахуели. и тьмы вас . и тьмы. и тьмы. хули. населения под два ярда. вот блядь и вся ваша сука китайская экономика. вы спамом всех просто заебёте. на всех ресурсах.
может мама кинула?
Любителям покупок на aliexpress посвящается
Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.
В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.
03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.
По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.
Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.
12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»
При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.
Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…
12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.
Направил заявление в ФТС.
В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.
Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:
«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:
1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;
2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;
3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция
4. Негосударственный институт задерживает отправку;
5. Ограниченный продукт.
Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.
Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»
06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.
При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств. Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.
А теперь вопрос. Ввиду новой политики AliExpress, стоит ли рядовому попупателю рисковать полной стоимостью покупки ради экономии в 1000 - 2000р заказывая, что-то дорогое на aliexpress ?
А я как раз несколько посылок жду.
В Екатеринбурге сегодня на помойке очевидец обнаружил множество выкинутых посылок из Алиэкспресса и бродяг, разбирающих добро.
UPD. Почта России отрицает свою причастность к посылкам: #comment_210337197
Как я заказал себе USB-тестер
Данный пост - предупреждение для ремонтёров и радиюлюбителей, а может быть просто для интересующихся радиоэлектроникой и радиоэлектронными устройствами.
Для ЛЛ, можно прочесть лишь последний абзац.
Заказал я на Алиэкспресс себе USB-тестер, да не простой, а золотой (судя по цене), но пост немного не об этом.
Помимо этого USB-тестера, я делал ещё два заказа (запчасти), и сейчас на Али модно посылки объединять в одну общую посылку и доставлять различными курьерскими или околокурьерскими службами доставки, например DPD, Пятёрочка и с недавних пор Сбербанк (он же Сбер-логистика). Ну и на этот раз мою общую посылку передали в Сбер-логистику, но перед этим они меня спросили о способе получения: через оператора в кабинке или через постамат: я выбрал постамат, т.к. до этого получал посылку в Сбере через кабинку и там оператор начал навязывать то кредиты, то Прайм, то ещё невесть что и на получение посылки ушло примерно полчаса. Так вот, выбрал я постамат и стал ждать.
Посылка прибыла на таможню, и там зависла, день, два, пять, неделя и висит в статусе "Таможенное оформление". Я уж было подумал, что там на меня уже хотят пошлину повесить, т.к. кроме вроде бы безобидного (хотя и недешёвого тестера) в посылке были ксеноновые лампы и фильтры для манипул (от аппаратов лазерной депиляции и т.п.) На 10-й день статус меняется на "Ошибка таможенного оформления". Я запаниковал, итак 10 дней провисела на таможне, а теперь и вовсе не прошло, и клиент названивает по поводу запчастей. В общем, я подумал, что из-за ламп и фильтров посылку не пропустили. Стал общаться с продавцами по всем трём заказам, и объяснил, что что-то не так с посылкой - ошибка таможенного оформления, спросил что делать. Все отписываются, что попробуют выяснить - что да как. И только один продавец, спасибо ему, выяснил, что посылку через таможню должна была провести компания - таможенный брокер Юнитрэйд (Unitrade), что нужно выяснять у них и продавец написал мне контакты Юнитрэйд.
Позвонил на горячую линию в Юнитрейд, они по номеру моего телефона (указанному на посылке) сразу поняли, что я звоню по поводу этой посылки и сразу объясняют, что посылка была передана им, т.к. посылка предназначена для курьерских служб доставки (в данном случае, Сбербанк), и говорят, что посылка таможне не предъявлялась, из-за того, что в её содержимом находится запрещённый к провозу товар, и этот товар - ВОЛЬТМЕТР. Я сразу понимаю, что вольтметром они считают USB-тестер. Специалист из поддержки Юнитрэйд объясняет, что таможня запретила Юнитрэйд провозить вольтметры для физических лиц, т.к. данные приборы применяются для коммерческого использования. Я спросил, касается ли это всех компаний, переправляющих через таможню вольтметры, мне ответили, что за всех не знают, но конкретно для Юнитрэйд - вот так. Просто буквально за месяц до этого, заказывал себе на Али цифровой мультиметр, который доставляла Почта России, кстати, относительно быстро привезли, и я без проблем получил его в своём почтовом отделении. На вопрос: что теперь делать, мне сказали, что следует открывать спор на Али и возвращать деньги, т.к. вины покупателя в том, что посылка не прошла таможню, нет. Спросил, а что по поводу товаров в посылках, они уверяют, что посылки отправляют обратно продавцам. Я попросил какой-либо официальный документ, в котором было бы сказано, что посылка не прошла таможню и её возвращают обратно, чтобы было что предъявить в споре с продавцами, на что мне предложили написать письмо на электронный адрес. Я написал, но в письме сказали, что официальных документов не предоставляют, т.к. перешли на электронное декларирование, но привели комментарий, который предложили предъявить в качестве аргумента в споре:
С другими двумя продавцами не удалось договориться. Тот, у которого купил этот USB-тестер, почти вообще не отвечал, последнее время даже перестал читать сообщения, и пришлось открывать спор. По другому заказу (лампы) продавец вроде согласился, говорит, что скоро отправит. Я жду, через пару дней спрашиваю - где, а он заряжает, мол доплати $1 и тогда я предоставлю трек-номер. Меня такое не устроило, я ему говорю, что я же уже купил, товар, но его не доставили, товар тебе вернут, и чтоб не открывать спор, прошу выслать этот товар сейчас повторно за те же деньги, а тот ни в какую. Ну тогда и тут пришлось открыть спор.
Я продолжал следить за треком посылки, которую Юнитрэйд должны были вернуть обратно, и спустя примерно 10 дней появился статус о возврате. В спорах я предоставил скриншоты по отслеживанию, где было сказано, что посылки возвращаются. По обоим спорам команда по решению споров приняла мои доказательства и одобрила полный возврат. Я получил свои деньги и тогда уже решил заказать лампы у другого продавца, хотя и несколько дороже. А вот USB-тестер с нужными характеристиками по приемлемой цене и по наличию был только у этого продавца, у которого я оспорил возврат. Я ему пишу, что хочу оформить у тебя заказ снова, но только прошу отправить через Почту России, но он не отвечает, опять даже не читает сообщения.
Просто у меня был уже негативный опыт покупки товара у того же продавца, у которого я оспорил полный возврат за некачественный товар. Как-то заказал я плату разъёма и сенсорных кнопок на смартфон Samsung Galaxy A5 (2015), и столкнулся с тем, что она поддельная. Стал искать на Али оригинал или около того. Нашёл у одного продавца и отзывы были, заказал. Плата пришла, оказалась как оригинал по начинке и по трассировке. Подключаю, проверяю, и оказалось, что не работает одна из сенсорных кнопок софт-клавиш, как оказалось, был немного надломлен шлейф кнопки. Открыл спор на возврат, предоставил фото и видео, но продавец не соглашался, долго бодались, но в итоге спор завершился в мою пользу. Я купил эту плату у него снова, т.к. она по крайней мере как оригинальная, с датчиком Холла и цепи антенны распаяны так, как на оригиналке. Но продавец не отправлял плату, я сразу понял, что тянет резину. Я ждал примерно 15 дней но всё также не отправляет. Я завершаю заказ, а тот возобновляет, в общем пришлось обращаться в службу поддержки, после чего заказ был отменён. Так что, после спора повторно у того же продавца заказывать чревато.
Но возвращаемся к USB-тестеру, мне всё ещё хотелось его заказать, потому я решил рискнуть, оформил заказ снова у того же продавца, при оформлении не стал соглашаться на доставку в пункты выдачи, и на удивление, продавец отправил заказ в тот же день, трек номер соответствовал выбранной службе доставки и понятно было, что должен дойти через почту России. Собственно и дошёл, и довольно быстро - за 11 дней, что бывает редко, обычно не менее 2 недель.
Что хотел сказать, что если придётся заказывать вольтметры, USB-тестеры, мультиметры и, думаю, тому подобные приборы, то не соглашайтесь на доставку в пункты выдачи, лучше не ведитесь на скидку и оставьте "курьерскую доставку" - на самом деле это чаще всего доставка Почтой России в почтовое отделение (на али путаница в выборе этих служб). Желательно, в комментарии к заказу убедительно попросить продавца отправить только через Почту России, нельзя отправлять заказ через другие службы, дабы посылка не попала к Юнитрэйд, которым запрещено переправлять измерительные приборы, насколько я понял.