Отзывы о банке Открытие в Воронеже

Рады знать, что обслуживание в нашем банке вызывает у вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы ценим ваше мнение.Пусть впереди у нас будет много лет сотрудничества.

С уважением, АнастасияБанк «Открытие»

Мы понимаем ваше негодование по поводу этой ситуации. Сейчас контактный центр и многие офисы испытывают нагрузку сильнее, чем обычно, поэтому время ожидания в звонке и в очереди в офисе увеличилось. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы минимизировать эти неудобства. Из-за повышенного спроса на валюту, необходимую сумму действительно просим заказывать заранее, за пять рабочих дней. Информацию об отказе в обслуживании подтвердить не можем. Офис работает до 20:00. В день вашего обращения сотрудники принимали клиентов до 20:11. Вы не стали ожидать в очереди. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, что ваше решение прекратить сотрудничество не окончательное и в будущем мы еще сможем приятно удивить комфортным обслуживанием и выгодными предложениями.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания сотрудниками, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru

04.03.2022 Благодарим за дополнение.

Благодарим за высокую оценку и за приятные слова в адрес нашего сотрудника.Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.Спасибо, что вы с нами.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Бинбанк был одним из лидеров по фокусам с клиентами. Большая сеть Бинбанка поглощена малой Открытия. Но замашки остались те же. Открытие решил приучить своих клиентов к смартфонам, как будно это его ноу-хау, а не всеобщая тенденция. А как быть с частниками в стране, которые нехотя принимают карты, а со смартами у них плохая связь?

Пример. У меня Бонусная программа "МАКСимум от красоты и здоровья До 6% за покупки в категории «Аптеки. Читать далее

Пример. У меня Бонусная программа "МАКСимум от красоты и здоровья До 6% за покупки в категории «Аптеки и салоны красоты» и 1% - за остальное" О 6% можно просто забыть - бред. Поддерживать 500 тыс просто так без % на остаток. Далее 1% на некоторые товары (вкл. кучу исключений). +3% за оплату смартом онлайн или очно. Онлайн опять же нереально - подавляющее большинство аптек предпочитает "не засвечивать свой товарооборот". Заплатить онлайн как картой, так и смартом нельзя. Остается приехать, потому как аптеки с нужными и дешевыми лекарствами в спальных районах не наблюдаются.

Итак приехал. Оплата не проходит смартом один, два раза. Традиционный ответ - плохой интернет. Заказ хранится в течение дня. Тогда либо наличными либо попробовать уже традиционно - картой. Платеж прошел, теперь не нужно отменять заказ, перезаказывать, снова приезжать. Не тут-то было. Кэшбэк при оплате картой в 4 раза меньше. А минимум у Открытия 150 баллов. Если смартом - это 3800 руб. Дороговато, но пенсионер сможет поднять. А если через покупки, с кратностью 100 руб, то мин 15 тыс. Это нужно потратить всю пенсию без остатка, чтобы получить 150 бонусов. А бонусы можно получить только накопив 1, 5 тыс бонусов, т. е мин 150 тыс, если делать покупки ровно по 100 руб. Значит полностью тратя всю пенсию только на покупки, без учета ЖКХ и остального - годовая пенсия. Которую еще нужно выпросить по достижению пенсионного возраста у НПФ "Открытие" .

МАКСимум от красоты и здоровья До 6% за покупки в категории «Аптеки и салоны красоты» и 1% - за остальное

27.02.2022 Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.

11.03.2022 По просьбе автора засчитываем 4.

Жаль, что у вас сложилось такое впечатление от использования бонусной программы. Мы стараемся сделать ее выгодной и простой для всех. Чтобы мы смогли зачислить бонусы за месяц, нужно набрать не меньше 150 бонусов. Эту и другую информацию по условиям начисления бонусов не скрываем, разместили её в действующих тарифах на нашем сайте.В качестве исключения начислили 300 бонусов на бонусный счёт. Надеемся, что вы оцените наш подход к решению вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Подала в личном кабинете заявку на кредит. Заявку одобрили, воспользоваться кредитом можно было так же в личном кабинете, без посещения офиса, настроив необходимые параметры и подтвердить выдачу. Сегодня мне позвонил сотрудник банка с номера +792***6 аннулировала мою заявку на кредит и сказала, что по техническим причинам я не могу уже воспользоваться данной заявкой. Настойчиво предлагая оформить мне новую заявку по телефону.

Я от заявки. Читать далее

Я от заявки, поданной в личном кабинете НЕ отказывалась. Почему ваши сотрудники решают вопросы продаж такими методами, отказывая самостоятельно по заявкам? Почему теперь я должна оформлять новую заявку по уже повышенным ставкам? Если сотрудник не может продать продукт самостоятельно, то это уже вопрос его компетенции, вероятно он зря занимает рабочее место. Требую вернуть мне возможность воспользоваться заявкой, поданной в личном кабинете по старым ставкам.

Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.Мы уже рассматриваем ваш вопрос касаемо аннулированной заявки. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-02-04893.

С уважением, АнастасияБанк «Открытие»

Безумно приятно слышать. Спасибо. Подобные отзывы подкрепляют веру в наше дело и приносят радость.И, конечно, передадим ваши слова благодарности Татьяне. Уточните, пожалуйста, как именно помог сотрудник.

С уважением, ТатьянаБанк «Открытие»

В субботу 8 января в 15-02 положил крупную сумму в банкомате Открытия, банкомат выдал чек об успешном зачислении средств. Но по факту средства на карту не поступили. Составили обращение по данному поводу после моего звонка на горячую линию.

10 января - средства так и не поступили. Прошу оперативнее разобраться с моей проблемой - очень нужно эти деньги!

Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.Мы уже рассматриваем ваш вопрос по зачислению денежных средств на карту. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-01-01008.

С уважением, ТатьянаБанк «Открытие»

Доброго дня! Внимательно прочитав первичные условия оформления карты где мелким шрифтом после обнаружилось что за выпуск карты взымается аж целых 500 рублей. И ладно если бы это было указано гласно и сразу подразумевалось при заказе, но банк решил списать комиссию задним числом, предварительно оставляя время чтобы клиент внёс средства и возможно было внезапно списать у него 500 рублей. Мною было составлено обращение в Центральный банк РФ с полным описанием данной ситуации т.к. я вижу в этом нарушением действующего законодательства и никакие внутренние регламенты, инструкции и прочее не стоят выше законов РФ.На мое предложение вернуть пластиковую карточку обратно в банк, если я её как выяснилось купил, было проигнорировано.

Казалось бы российские банки идеальны в отличии от черногорских по онлайн-банкингу, ну тут даже Открытие удивил меня отвратительным отношением к своим клиентам, хотя ранее работал через их Рокетбанк который был моим самым любимым из их совместных продуктов с киви.

В общем банк Открытие учитывая что я нашел такие отзывы ещё с 2019 на данном портале никак не прислушался к пользователям, хотя после того как я увидел главу данного банка – женщину, россиянку, все встало на свои места и вопросы отпали кто придумал данную нехитрую схему Прошу пользователей быть осторожными при работе с данным "банком", у меня списали лично 100 рублей. Опираться на внутренние регламенты и ссылаться в ответе банком как по методичке это единственный ответ своему клиенту которые они могут предложить. Фуфло в общем!

Нам жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашем банке.Закрыть счет карты возможно только при положительном остатке. Подробную информацию о тарифе мы разместили на нашем сайте. Комиссию за выпуск карты списали правомерно. В тоже время, мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента. Мы вернем вам сумму комиссии в течение двух рабочих дней.Надеемся, что вы оцените наш подход к решению вашего вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву.

С уважением, МихаилБанк «Открытие»

Извините, что вознаграждение не начислили вовремя. До конца месяца 3000 рублей поступят на ваш счет.В качестве извинений мы начислили 600 дополнительных бонусов на счет.Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста в комментариях.

С уважением, НаталияБанк «Открытие»

Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".

К автору: «Курьер приехал вовремя, заранее позвонил и всё оговорил» — расскажите, пожалуйста, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько она длилась по времени? Уточните, дату оформления карты.

31.12.2021 09:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Для подтверждения благодарности нам необходимо проверить детали ситуации и идентифицировать вас как клиента банка, поэтому просим прислать нам ваши ФИО на наш адрес banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв.

С уважением, ТатьянаБанк «Открытие»

В субботу 11 декабря я хотел положить 6250 долларов на счет копилка в долларах же. Обслуживание здесь как всегда отвратительно медленное, до менеджера я добрался только через час при очереди в 3-4 человека и оставив за это жалобу на горячую линию, хотя я вообще очень спокойный человек. Но это было только цветочки. Ягодки начались в кассе.

Кассир пробила валюту на счетчике, одна сотка через счетчик не прошла. Она покрутила ее на. Читать далее

Кассир пробила валюту на счетчике, одна сотка через счетчик не прошла. Она покрутила ее на счетчике несколько раз и сразу вернула с формулировкой, что такую не может принять. Счетчик стоит нормально - клиенту все видно, с этой купюрой никаких вопросов.

Потом она начала светить принятые купюры на лупе, которая была спрятана за счетчиком, и руки кассира были совершенно не видны. Она вернула мне еще сотку и 3 двадцатки с формулировкой, что они светятся в ультрафиолете. Я с грустью покинул кассу, так как рассчитывал положить всю валюту.

Я вернулся в машину, там меня встретила жена, вернувшаяся из магазина, посмотрела купюры и сказала, что это не наши. Меня обмануть легко, но она работала в валютной кассе и прекрасно помнит все купюры, которые мы сдавали и признаки неплатежеспособности. Она сказала, что кассир подменила свои (или кто-то знакомый попросил) неплатежеспособные купюры на наши платежеспособные. Я внимательно присмотрелся, действительно эти купюры были немного потертые, с мелкими следами от ручки, а не наши новые хрустящие, купленные в другом банке.

Мы пошли ругаться в кассу. Кассир с наглой улыбкой естественно пошла в полный отказ, на предложение вызвать начальство или безопасников сказала, что в субботу никто не приедет и сделать ничего нельзя. Максимум, что мы смогли сделать - оставить жалобу на горячей линии. Жалобу принимал какой-то мальчик, очень долго записывал и в конце спросил, хотим ли мы получить обратную связь на свое обращение. Я нервно ответил, что это не отзыв, а жалоба на неправомерные действия работника банка, я хочу не обратную связь, а полноценной разборки схемы и наказания причастных.

Понятно, что такие действия можно доказать только при мгновенном съеме остатков кассы. Одна надежда, что кассир этим занимается часто, бдительность притуплена и на камерах могут остаться записи ее грязных действий, потому что она нашего скандала вряд ли ожидала.

Резюме - не доверяйте банку Открытие валюту или хотя бы переписывайте номера купюр, а лучше фотографируйте перед сдачей в кассу. Тогда сможете что-то доказать.

Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-12-08054. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.

С уважением, ТатьянаБанк «Открытие»

Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки.

Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против. Читать далее

Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - ошибка, данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает ошибку, думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось. После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.
Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу. Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова ошибки в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.
Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в "Открытие" "Туманный закат". Ошибка при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., ошибка. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.
Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает (ошибка), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.

Да откройте вы уже сберкассу "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.

Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление от использования мобильного приложения. Постоянно стараемся улучшать его функционал и оптимизировать работу. Рекомендуем следить за обновлениями приложения, в них мы устраняем недочёты прошлых версий.

Ситуация с ошибкой при поиске данных в другом банке при переводе по СБП, действительно, нестандартная. Простите нас, мы уже приняли меры для её устранения. Видим, что переводы в «Росбанк» совершили успешно.

Дополнительно скорректировали информацию, чтобы вы больше не сталкивались с ограничениями по сумме перевода, о которых писали в комментарии. Если трудности повторятся, то просим оставить повторное обращение любым удобным способом, указав в нём: версию приложения; версию операционной системы и модель вашего смартфона, приложив скриншоты возникающей ошибки.

Чтобы немного сгладить впечатления, мы начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях.

С уважением, КириллБанк «Открытие»

Являюсь клиентом банка более 3х лет. С момента введения СБП подключил его у себя в личном кабинете на свой единственный номер телефона и пользовался без проблем. Вчера мой друг попытался перевести мне средства по номеру телефона и обнаружилось, что мой номер телефона уже не привязан в банке для СБП.

Написал в чат - сообщили, что произошло задвоение номера и необходимо обратиться в отделение.Позвонил на ГЛ - сказали то же самое.На. Читать далее

Написал в чат - сообщили, что произошло задвоение номера и необходимо обратиться в отделение.Позвонил на ГЛ - сказали то же самое.На мой вопрос - почему такое произошло ответили, что, возможно, кто-то другой назвал при оформлении мой номер (по ошибке или специально) и теперь мне необходимо подтвердить снова, что я являюсь владельцем, причем только в отделении банка.То есть получается, что ошибка произошла не по моей вине, но в офис топать, стоять в очереди и сидеть разбирать - мне!

В условиях пандемии считаю это недопустимым! Все паспортные данные у банка есть, номер телефона у меня один единственный.Прошу произвести корректировку без моего визита в офис.

Простите нас за возникшие трудности при получении переводов по СБП. Провели детальную проверку и скорректировали информацию в системе банка. Сейчас вы можете пользоваться функциями переводов в полном объёме.

В качестве извинений уже начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях.

С уважением, КириллБанк «Открытие»

18.11.2021 мне была одобрена заявка на рефинансирование, пришло смс, где можно было выбрать окончательную сумму и назначить день встречи с курьером. Мне не совсем было удобно встречаться с курьером и я решила продолжить оформление в офисе, в офисе подтвердили, что заявка одобрена и сообщили какие документы нужно подать.

Я собрала необходимые документы и 24.11. повторно обратилась в офис. Заявку также перепроверили, сумму мне одобрили даже. Читать далее

Я собрала необходимые документы и 24.11. повторно обратилась в офис. Заявку также перепроверили, сумму мне одобрили даже больше, чем я просила, меня устроили условия и я согласилась на оформление. В процессе прикрепления документов у сотрудников возникла проблема в программе, они не смогли то ли подкрепить документы, то ли отправить на окончательную проверку мои данные. Я снова уточнила одобрен ли кредит, на что мне сказали да.

Некоторое время сотрудники пытались что-то сделать с заявкой, стали звонить в тех. поддержку, где им сказали, что помочь не могут, только отменять заявку и подавать заново. Либо отправить заявку на техподдержку, но это займёт несколько дней. По совету сотрудницы мы решили попробовать подать заново заявку, а по старой одобреной проставили отказ клиента.

В итоге мне пришёл отказ по новой заявке. Стоит отметить, что у меня были уже одобренные предложения в других банках, но я отказалась от них в пользу банка Открытие, так как условия были наиболее подходящие и заявка уже одобрена.

Мне непонятно почему банк не заинтересован в клиентах. Я думаю это не проблема клиента, что у вас что-то в системе не работает и одобренную заявку под номером 50218766 должны были выполнить. Девочки в офисе развели лишь руками и предложили на следующий день ещё раз подать заявку, но я не вижу смысла. Перед уходом я попросила сотрудницу написать все-таки в тех. отдел, уточнить, может они смогут вернуть заявку, на что она кивнула и якобы отправила заявку, я спросила номер заявки, но она мне сказала: «ой, это мне надо долго заполнять, я в течение дня сделаю», сомнительно, конечно, я попросила позвонить мне по результату, мне сказали - да, конечно. В итоге тишина. Я также составила обращение в сам банк, обещали проверить инфо в течение 5 дней, 5 дней прошло, было 2 звонка в неудобное мне время, когда я попыталась перезвонить, там, к сожалению, не было ответа. Больше мне не звонили и даже в электроном виде ничего не прокомментировали, хотя я обращалась с электронной почты.

Ужасный банк, никакого сервиса, наверное, и к лучшему, что я не стала их клиентом. Не рекомендую!

Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.Мы уже рассматриваем ваш вопрос по кредитному решению. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-11-16219.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Было сделано частично досрочное погашению за два месяца ипотеки ,график не поменялся, раз позвонила, второй, сейчас третий 01.11.2021 еще сделано, частичное погашение, да за 01.11 ничего не списалось, мне интересно где мои деньги?

На все ответ ..ожидайте, ваше рассмотрение в приоритете. вас рассматривают самые лучшие сотрудники. нет..товарищи, рассматривают в приоритете сразу, хотя-бы в два три дня уже звонят, но не три недели, а звонят только с предложением взять кредит, который мне сто лет не нужен, Тобиш вы мне предлагаете продукты, а мое обращение, вы что не рассматривате? где деньги на частично досрочное погашение за все это время ?? Эти боты которые успокаивают в ожидании, простите, это не ответ.полный негатив, банк не заинтересован в своих клиентах.

Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.Мы уже рассматриваем ваш вопрос по частичному досрочному погашению. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-11445.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.Мы уже рассматриваем ваш вопрос по качеству обслуживания в офисе банка. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-12081.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Добрый день! Как я и обещала, отзыв. Вчера, 28.09.2021, я обратилась в филиал банка Открытие по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова,11, для обмена валюты. Я не являюсь клиентом банка, мне требовалось совершить простейшую операцию в кассе. Администратор сообщила, что все операции проводятся с идентификацией у клиентских менеджеров и сказала, что талон "обмен валюты" не подходит, а нужно брать только "справки и выписки". Я сразу предупредила администратора, что в настоящее время мне не нужны дополнительные услуги или карты, на что она мне сказала, что это для идентификации. Странный конечно момент, ведь обмен валют проводится в кассе при предъявлении паспорта клиента, где и проходит идентификация клиентов. В итоге, я взяла талон Т 010 в 13:53, простояла в очереди 40 минут, пока меня наконец-то пригласили к менеджеру, и что же мне сказала милая девушка?

Для того что-бы обменять валюту Вам нужно оформит дебетовую карту, давайте паспорт! На мои возражения по поводу навязывания услуг сказали, "а у нас вот только так, паспорт давайте", в итоге я просто ушла в другой банк для решения своего вопроса. Я понимаю, что есть план продаж, от которого зависит премия, но так настойчиво навязывать свои услуги, это просто хамство. При том, что я сразу обратила внимание, что мне не нужно кроме обмена валюты ничего! Прошу разобраться, с каких пор для валютно-обменных операций требуется открывать счет в банке? Почему сотрудники так нахально врут при навязывании услуг банка. Украли 40 минут времени в жарком помещении, где всего 2 стула для ожидания своей очереди и в пандемийный период все сотрудники сидят без масок, в лучшем случае держат их по подбородком.

Проведите обучение для сотрудников и заведующей, которая, вероятно, и дала такое распоряжение, о том, что навязывать услуги некрасиво и противозаконно, они о них могут рассказывать и предлагать, а принимают решение сами клиенты. После вчерашнего визита никогда не стану клиентом банка Открытие, зная о том, что их обман начинается "с вешалки". А поскольку такими грязными методами администратор и менеджер борятся за свои продажи, учесть это при премировании. Если они расскажут Вам, что это клиент, а они "в белом фраке", легко можно проверить все тайным покупателем. Все чинно, мирно, вежливо, но есть моменты. Спасибо

Просим прощения если предложение оформить карту показалось вам слишком навязчивым.Сотрудники предложили оформить нашу карту, т.к. сейчас она бесплатная, и в последующем, манипуляции по обмену валюты, можно совершать без визита в офис. Также проинформировали, что в мобильном приложении, курс будет более выгодным.Мы направили вам промокод от нашего партнера Mybook, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации.Надеемся, нам удалось внести чуть больше ясности.

С уважением, НаталияБанк «Открытие»

21.09 банк заблокировал карту, на счету было 202 тысячи, в чате написали, что деньги могу забрать в кассе банка, так как был не в городе приехал в отделение в пятницу 24.09, где сказали сначала что можно снять через кассу, потом что только переводом на свой счет в другом банке. После этого специалист сказал что за перевод будет взята комиссия банка 7,3 процента, и это стандартная комиссия, и по другому никак.

После перевода решил. Читать далее

После перевода решил позвонить на горячую линию где сказали, что 12 тысяч это страховка. А комиссия всего 1,5 процента. Специалист решил выполнить план за счет моего перевода. Это обман, по другому не скажешь. Прошу вернуть средства взятые сверх суммы комиссии, а именно 12 тысяч рублей.

Нам жаль, что вам пришлось испытать неприятные эмоции. Мы проверили действия коллег из офиса и не нашли ошибок. Вы подписали документы о переводе средств в счет оплаты договора страхования.Для урегулирования ситуации рекомендуем вам обратиться в офис банка в течении 14 календарных дней с момент подписания договора. Коллеги помогут вам в возврате средств. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях.

С уважением, МихаилБанк «Открытие»

Данный банкомат лично у меня деньги не зачислял по адресу и не выдал обратно далее по работе я заезжаю на АЗС где стоит банкомат. я живу от г Воронежа около 100 км. и что получается я 4 раза ездил писать заявление на возврат денежных средств. данная процедура занимала около получаса и что б получить деньги приезжал так же 4 раза. и тут тратил по часу а то и более.

Что в итоге за то что банкомат работает не корректно я проехал 1600 км и. Читать далее

Что в итоге за то что банкомат работает не корректно я проехал 1600 км и потратил много как личного так и рабочего времени. на мое замечание и не довольствие банк ответил; Извините за не удобства. КАК ТАК? По моему мнению так быть не должно! банк должен нести ответственность! А может банкомат так настроен ?

Нам очень жаль, что вы столкнулись с захватом средств в банкомате. Такое действительно случается.Мы провели повторную внеплановую проверку устройства, банкомат работает исправно. В качестве извинений направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

В тарифах мы указали, что покупка для возмещения 100% стоимости должна подходить под требования: 1) покупка должна быть от 1500 рублей; 2) суммы покупки может быть меньше или равна сумме OpenBonus на вашем счете; 3) покупка должна быть не старше 30 дней от даты возмещения; 4) покупка должна быть совершена по основной карте.Сроки подтверждения операции зависят не от банка, а от платежной системы и организации, в которой вы совершили оплату.Простите, что не оправдали ваши ожидания.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Добрый день, хочу всех предостеречь от обращения к данному брокеру.

Как положено каждому современному человеку, установила приложение, завела брокерский счет. Заводила изначально из своего личного кабинета в приложении, т.к. давно пользуюсь этим банком. Договор на 250 страниц и приложение к нему в 150 читала по диагонали, каюсь, но я не являюсь юристом либо экономистом, без помощи все равно я бы не освоила нюансы, а зря.

Ребят. Читать далее

Добрый день, хочу всех предостеречь от обращения к данному брокеру.

Ребята, если хотите как и я, впервые попробовать себя в инвестировании с небольшой суммой, вам тут не рады. Я узнала это очень скоро, когда каждый месяц начала списываться комиссия в размере 400 рублей, которая выводила в минус всю небольшую прибыль. А инвестиции, прежде всего-заработок, задел на будущее.

В часто задаваемых вопросах указано, что с суммой менее 50 тысяч с вас будет списываться дополнительная комиссия, а в валюте если менее некоей круглой суммы, также астрономическая комиссия. Все это не считая налогов, комиссий за проведение операций.

Несколько месяцев я отслеживала свои бумаги, покорно платила комиссию со своей карты открытие через приложение.

До начала этого месяца это было сделать несложно, в один не прекрасный день приложение банка не выдало, что отсутствуют реквизиты получателя. Обновления не помогли, оператор горячей линии банка заявил, что необходимо ввести какие-то реквизиты. Но там не было даже полей для ввода! Сумма ушла в минус, не люблю ходить в должниках, поспешила пополнить. Способ через сбп не работал, проверяла пару дней по несколько раз. Остался способ по карте-все того же Открытия. Комиссия при пополнении с 500 руб. составила 45 рублей! 9 процентов! Писала обращение на почту через приложение.Ответили, что комиссия при оплате сторонней организации, за сбп не отвечают, Открытие брокер и банк открытие не связаны. Никто ни за что не отвечает, отлично. Только клиентам от этого не легче.Баг, кстати, пропал где-то через неделю ( !)

Конечно, после всего этого я решила все продать, вывести средства и закрыть счет. Меня ввергло в уныние сообщение с их сайта, что это можно сделать только при личном визите. Как я пыталась вывести средства, отдельный разговор. При списании так же была удержана комиссия за несуществующие консультации, ндфл я буду платить само собой. К услугам банка тоже масса вопросов. Жду возврата средств, теперь в единственный выходной придется топать в Открытие.

Скоро я откажусь от всех услуг недобанка и недоброкера, а руководству стоит помнить, что девяностые, где такой подход мог прокатить, закончились.

Ситуацию, которую вы описываете в отзыве относится к «Открытие Брокер», а не банку «Открытие». Дать свои комментарии не можем. Для решения вашего вопроса рекомендуем вам обратиться по телефону 8 800-500-99-66.

С уважением, ОльгаБанк "Открытие"

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Открытие Е-ой Татьяне за помощь в решении моего вопроса по архивным данным о начислении пенсии, который решался с мая 2021 года. Е-на Татьяна оперативно ( за один день), граммотно, компетентно, профессионально решила проблему. Огромное ей спасибо за добросовестный труд, неравнодушие. Прошу руководство банка поощрить сотрудника премией.

С уважением клиент банка И-ва.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно: в чём заключалась проблема и как сотрудник помог её решить?

С учётом дополнения от автора оценку засчитываем.

Спасибо за то, что уделили время и рассказали о своих впечатлениях. Рады, что выбрали наш банк, и ещё больше, что вам нравится работать с нами.

С уважением, ЮлияБанк «Открытие»

Недавно изменили условия по кэшбэку, теперь при оплате смартфоном можно получить дополнительные несколько процентов.

Я пытался добавить карту МИР в Apple Pay и у меня не получилось - банк не поддерживает. То есть условие я не могу выполнить, повышенный кэшбэк я не получу.

НО! БАНК ОБ ЭТОМ В КУРСЕ. Читать далее

НО! БАНК ОБ ЭТОМ В КУРСЕ!

Они специально поставили условие, которое выполнить невозможно - разве это не состав преступления?

Дальше интереснее. Я написал в чат, они сказали что МИР не поддерживается, вам нужно КУПИТЬ виртуальную VISA за 99 рублей и привязать ее, тогда будет повышенный кэшбэк! Это вообще законно?

Нигде не сказано что владельцы МИР в пролете с повышенным кэшбэком. А даже если и сделают такую пометку, на кой черт вам банк, в котором нужно покупать что-то дополнительно чтобы пользоваться кэшбэком?

Действительно, с 01.08.2021 изменилась программа лояльности «Макс». Согласно новым условиям 1% будет начисляться за все покупки при оплате картой, а 2% будут начисляться при оплате смарт-устройствами.Банк «Открытие» находится на финальном этапе подключения сервиса Apple Pay для карт платежной системы «Мир». Приносим извинения за временные неудобства. Вы можете оформить карту другой платежной системы и пользоваться услугами. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. В качестве исключения уже начислили вам 300 бонусов.

С уважением, ТатьянаБанк «Открытие»

12.07.2021г мы с мужем внесли часть денег за ипотеку как досрочное частичное погашение долга.

Первое, что возмутило это то, что деньги на наш счет будут зачислены только спустя 14 дней. Это как, скажите?! Их пешком понесёт сам кассир? Сейчас 21 век! И из других городов и стран деньги переводят в течение 3-х дней, в тут 14. Ну да ладно, мы вроде как ничего сделать не можем, ждём. Сотрудник, принимавший наше заявление перезвонил чуть. Читать далее

12.07.2021г мы с мужем внесли часть денег за ипотеку как досрочное частичное погашение долга.

29.07.2021 мы с мужем приехали в офис, сорвавшись из отпуска. Оплатили платную парковку, пришли в офис. А там нас ждал сюрприз! СОтрудница банка сообщила, что график платежей просто так выдать нам не могут, что мы должны его заказать либо в приложении (которым мы не пользуемся), либо на горячей линии. И через 3 дня после этого только нам его дадут. Это как так?! Опять же напомню, в 21 веке живём, всё автоматизированно, у банков единые базы, связь со всеми по электронной почте за секунды. На наш вопрос "почему же нам об этом не сказали при внесении денег. " девушка-сотрудник без имени (т.е. без бейджика) сказала, что "за действия и слова других сотрудников она не отвечает".

Выйдя из банка мы решили позвонить на горячую линию и узнать, как же нам на самом деле получить этот несчастный новый график. В итоге, звонили на горячую линию 3 раза с разницей минут в 15 и общались с 3-мя разными сотрудниками, которые 3 раза нам давали совершенно разную информацию!

Варианты были такие: 1. Вернитесь в отделение банка, сотрудники что-то недопоняли, график это не справка и вам его должны дать сразу. Если в отделении вам откажут, то попросите их позвонить нам на горячую линию и мы всё объясним2. Вернулись в отделение, сотрудники отказались сами звонить на горячую линию, сказали это сделать нам самим. Ок, муж позвонил. Теперь другой уже сотрудник озвучил, что 27 числа наши деньги только были зачислены на счет, и только через 3 рабочих дня от этого числа мы сможем получить этот график.3. Следующий сотрудник в отделении банка Открытие Левобережный сказала, что они вообще не видят данных в базе по паспорту моего мужа, но всё-таки сама позвонила на горячую линию. Там ей сказали третий вариант: спустя 3 рабочих дня после зачисления денег на наш счёт мы должны прийти заказать в банке этот график, а потом еще через 3 дня только прийти еще раз и забрать его!

В итоге вопрос: что за контора ваш банк. ваши сотрудники проходят обучение или сидят в офисах и на горячей линии просто как "мебель". мы потратили своё время, деньги, нервы, а в итоге так и не получили точной информации! 02.08.2021 у нас должен быть очередной платёж, нужно оформлять страховку ипотеки, а ваш "банк" сначала 2 недели где-то использовал наши деньги, не зачисляя на счет, а теперь мотает нам нервы, не выдавая график платежей! каждый раз после обращения в отделение вашего банка мы выходим оттуда с возмущением из-за пренебрежительного отношения сотрудников, их некомпетентности во многих вопросах! а это, на минуточку, их работа!

Просто вчерашняя ситуация уже была последней каплей возмущения за много лет! Никому и никогда я не посоветую обращаться в этот банк! Бегите от него подальше!

Ваш вопрос с 29.07.2021 рассматриваем в рамках обращения 21-07-21010.Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения.Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.Как только коллеги проведут детальную проверку, предоставят ответ.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎