«Уже продано» или почему товара на Алиэкспресс не оказывается в наличии

В нашей сегодняшней статье мы разберем неприятность, частенько подстерегающую покупателей на Алиэкспресс. Кому-то она может стоить денег и хлопот, а кому-то – лишь потраченного зря времени, но ведь и наше время – ценность, не правда ли?

Итак, речь идет вот о чем. Вы ищете товар на Алиэкспресс. Твердо намерены купить товар подешевле – не зря же вы соглашаетесь так долго ждать доставки товара из Китая. Надо выжать из ситуации все возможные преимущества! Но, конечно же, покупать вы будете только у хорошего продавца, с высоким рейтингом, чтобы не было всех этих неприятностей с кидками и плохим качеством. Итак, дешевизна и рейтинг продавца – вот ваши критерии. Вы готовы потратить пару-тройку часов, перерыть все возможные варианты и сделать лучший из возможных выборов.

Что вам с успехом и удается. Несколько часов спустя, ибо выбор товаров на Алиэкспресс действительно огромен. Дешевая цена, рейтинг продавца, товар в наличии – все как надо. Вы оформляете заказ на Алиэкспресс и спокойно ложитесь спать. А утром в почтовом ящике вас ожидает сообщение о том, что заказанного вами товара нет в наличии. Вы в бешенстве – ведь несколько часов назад товар был. А теперь вам надо несколько дней ждать возврата денег. К тому же они вернутся к вам за вычетом комиссии, снятой платежными системами. Вы пытаетесь понять, что могло произойти.

Может быть, вы опоздали и его как раз в эти минуты распродали окончательно? Не надо было так долго копаться! Может быть, китайцы протормозили убрать товар из ассортимента? И спохватились только, увидев ваш заказ? Но в самом деле, несолидно как-то. С таким-то рейтингом продавца – совсем несерьезно вести дела подобным образом! Вы же как раз и пытались избежать непоняток, когда при выборе товара на рейтинг тоже поглядывали. В любом случае, несколько часов жизни пропали зря. А если вы покупали товар не себе, а на продажу и успели что-то кому-то пообещать по определенной цене, то несолидно начинаете выглядеть уже вы. Скорее искать замену!

Стойте. Не надо так торопиться. Давайте лучше сначала разберемся, что произошло. Это поможет не попасть в ту же ситуацию повторно. Это только бомба в одну и ту же воронку дважды не падает. А если делать заказ товара в интернет-магазине Алиэкспресс, не разобравшись в специфике, то повторение ситуации весьма вероятно.

Почему товара не оказывается в наличии? Вариант первый. А его вообще никогда не существовало. Зачем это продавцу надо – выставлять несуществующий товар на продажу? Все просто. Когда вы выбирали товар, вы руководствовались и рейтингом продавца тоже. Продавцы это отлично понимают и стремятся рейтинг поднять как можно быстрее и выше.

Каждый раз, когда вы делаете заказ, вы поднимаете рейтинг продавца. А как быть продавцу, если он – новичок, рейтинг у него почти нулевой, а товар – реальный товар – таков, что его не очень-то часто заказывают? Или цены – реальные цены на реальный товар – таковы, что у продавца с низким рейтингом никто не купит ничего на таких условиях. А чтобы рейтинг поднять, нужны заказы. Замкнутый круг.

И вот тут-то хитрый продавец забрасывает на Алиэкспресс товар, которого у него и в помине нет. И цену ставит такую, чтобы покупатель просто не устоял. Он же все равно продавать этот товар не собирается, так что ему, в отличии от тех, кто реально этим торгует, терять нечего. Вы видите цену дешевле, чем у всех остальных, радостно заказываете – и прибавляете продавцу баллов. После чего он заявляет, что товар как раз успели продать. И предлагает вам подождать – долго подождать.

Вы отменяете заказ – но рейтинг-то уже никуда не девается. Это же вы заказ отменили, продавец готов был вам все отправить. А ваши деньги лежат пару дней на счетах Алиэкспресс прежде, чем вернуться к вам, так что сервис, в общем-то, тоже не страдает, мягко говоря. И возвращаются деньги к вам за вычетом комиссии. Так что пострадавшая сторона – вы, а все остальные участники процесса вполне довольны.

Что делать, чтобы избежать трат времени на таких вот хитрецов? Например, с недоверием относиться к небывалой дешевизне. Особенно если 90% товара у данного продавца – недешевые кожаные куртки, к примеру, а 10% - детские вещи по запредельно низкой цене, которыми вы и соблазнились. С чего бы такое странное сочетание товаров? Возможно, продавец торгует куртками, а яркими дешевыми платьицами набирает рейтинг?

А еще можно посоветовать обращать внимание в первую очередь не на рейтинг и различные награды – медальки и бриллиантики, а на отзывы. Если у продавца заоблачный рейтинг, а положительных отзывов как-то маловато, то вас это должно насторожить. Отзывы надо не подсчитывать, а вчитываться в их содержание – насколько вам оно кажется достоверным? Точно ли это писали разные люди и в разное время? Или откуда-то у продавца взялось несколько сотен однотипных отзывов в стиле «Все классно!» за две недели?

Важный показатель – автоматически закрытые заказы. Это – заказы без отзыва. Они закрылись потому, что истек срок на отгрузку товара, а товар так и не был отгружен. Как вы думаете, почему так получилось? Если таких заказов много – не связывайтесь с продавцом.

Вариант второй. Товар существует и цена правильная. Просто сейчас в наличии нет вашего цвета или размера.

Вопрос: ну почему бы не указать реально имеющиеся в наличии цвета и размеры? Ответ: а зачем? Каждый день что-то продается, а что-то поступает с производства. Это ж отслеживать надо, что на складе закончилось, а что – опять поступило. И еще каждый раз тратить время на внесение изменений в ассортимент товаров на Алиэкспресс. Сегодня его уберешь, а через неделю оно, чего доброго, опять поступит. Сколько сложностей!

Проще ничего не трогать. А когда вы заказали товар, которого в данный момент на складе нет – сказать, что вот только что его и распродали. И предложить вам подождать немного. Если товар уже буквально на подходе, вам никто ничего и не скажет – просто отправят на пару-тройку дней попозже, чем вы рассчитываете, когда доедет. А вот если вам предлагают подождать недельку-другую, пока нужное будет произведено – берегитесь. Это может оказаться и месяц-полтора. Отдельные умельцы вообще так производственный план формируют. Вот наберется 100 заказов на красные футболки – тогда и сделаем. А если раньше понадобятся 100 синих футболок – будут синие, а красные – подождут.

Что делать? Перед тем, как оформить заказ на Алиэкспресс не поленитесь – напишите продавцу и спросите его о наличии товара. Гугль-переводчик поможет вам написать пару фраз и прочитать ответ даже, если вы вовсе не знаете английского языка. Контакты продавца, через которые с ним надо связываться вы на Алиэкспресс обнаружите без труда. Особенно учитывая существование Алиэкспресса на русском языке. Увидели то, что понравилось – черкните пару слов, переспросите, а потом уже и заказывайте. Иначе будете ждать возврата денег, тратиться на комиссию по их пересылке и терять время. Если продавец вам так и не ответил – не покупайте у него товар, поищите в другом месте.

Вариант третий. Продавец – не производитель, а перекупщик. Это бы еще полбеды, но своего склада у него тоже нет. То есть, он покупает товар у кого-то только после того, как от вас поступит заказ. Такой вид деятельности называется дропшиппинг. Заказ поступил, а там, где он берет товар, его в наличии не оказалось, потому что связи с поставщиком у дропшиппера налажены плохо, а сам он к делу относится не очень серьезно, работает «на авось». Ну вот и получилось как получилось. Что делать и когда вернутся деньги?

Если вы уже попались, то вам надо требовать возврата денег от продавца. Если заказ будет отменен вами, и отмена подтверждена им, то деньги вернутся через 7-10 банковских дней. Если пустить все на самотек, то деньги вернутся автоматически, когда истечет срок, отпущенный на отгрузку товара. Посмотрите, сколько времени осталось до истечения этого срока и примите решение – ждать или отменять заказ и требовать возврата. Если продавец с вами не связывается и не отвечает, напишите жалобу на [email protected] .

Кроме того, полезно знать, что на странице товара существует специальная кнопка. Нажав на нее, вы сообщите в Алиэкспресс, что продавец торгует товаром, которого нет в наличии. Кстати, об отмене заказа. Если продавец выходит на связь и согласен отменить заказ, то для него большое значение будет иметь, какую причину отмены вы укажете. Он, чтобы не потерять рейтинг, будет настаивать, чтобы вы указали ошибочный заказ товара – то есть, сделали вид, будто это не он продавал товар, которого нет в наличии, а вы указали что-то не то и теперь хотите отменить заказ. Думайте сами. Конечно, это несправедливо и вам хочется отомстить. Но с другой стороны, быстрый возврат денег может оказаться важнее возможности выразить свое недовольство.