Федеральная сеть мебельных салонов «LORENA кухни (Лорена Кухни)»: отзывы

Хочу поделиться своим опытом заказа кухни в Лорене. Ремонт делать не хотела, поэтому задача стояла сложная — вписать гарнитура в наше помещение с уже готовыми материалами. Очень понравилась кухня на входе в салон — имитация металла сразу запала мне в душу, но решили сделать двери под новую классику. Светлое дерево, полное сходство с натуральным, еще и со всех сторон красивые, в других компаниях аналогов даже не видела. Работала с руководителем салона — Екатериной, благодарна за экспертную работу над моим проектом, кроме того в салоне консультанты всегда готовы были ответить на мои вопросы. График работы салона с 10 до 22 несомненно плюс для моей работы, удобно было приезжать. Доставка и установка гарнитура тоже порадовали -все оперативно, по часам, и мастера действительно знают свое дело. Вывод такой — рада совместной работе, однозначно рекомендую.

P.S. Испортили случайно через полгода мойку, так вот, мой дизайнер все заказала по новой и в кратчайшие сроки, потом приехали мастера и все установили по новой, старую убрали. Плюс на обслуживание ставлю огромный !

Ответ: Добрый день!

Мы искренне рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с компанией Lorena!

Благодарим Вас за оказанное доверие. Компания Lorena – это компания с 30-летним опытом. Большой опыт компании говорит о том, что предприятие устойчиво к различным экономическим кризисам. Именно устойчивые компании могут преодолеть трудности на рынке и адаптироваться к существующим условиям.

Рады, что оценили большой выбор декоров в компании Lorena. Действительно, в компании Lorena самый большой в России выбор материалов: 168 декоров фасадов и 60 декоров столешниц. Подобрать кухонный гарнитур можно на любой вкус. Помочь с выбором стиля и материала всегда готовы наши дизайнеры. Компания Lorena проводит регулярные обучения для сотрудников.

Спасибо, что отметили быстрый и качественный монтаж кухонного гарнитура. Все установщики в компании Lorena работают много лет. Высокий профессионализм и большой опыт позволяет выполнить сборку гарнитура аккуратно и быстро, монтаж кухонных гарнитуров осуществляется за один день. Быстрый монтаж так же возможен благодаря тому, что кухня приходит уже в собранном виде. Сборка шкафов на фабрике необходима для правильной геометрии углов, которая в свою очередь обеспечивает более длительный срок службы кухонного гарнитура, плавное выдвижение и открывание модулей. Хотелось бы так же отметить, что доставка и сборка кухонного гарнитура для наших клиентов абсолютно бесплатны.

Хорошая кухня – повод быстрее вернуться домой и с удовольствием зайти в гости. Именно поэтому, компания Lorena считает, что кухня – это сердце дома. Желаем Вам уютных, семейных вечеров на Вашей новой кухне Lorena

17.02.2020
отзыв не подтвержден

01.10.2019
отзыв не подтвержден

01.07.2019
отзыв не подтвержден

24.04.2019
отзыв не подтвержден

Затеяли с мужем ремонт в квартире и конечно стал вопрос о приобретении кухонного гарнитура. Решили посмотреть кухни в МЦ Мартин и начали с 5 этажа, как только мы зашли в салон LORENA-кухни увидели кухню нашей мечты, но подумали что она стоит дорого, потому что похожа на массив. Как позже нам подсказала консультант, эта модель кухни называлась Эрника, и стоила она в 2 раза меньше чем массив, потому что сделана из экошпона. Все таки мы ее и заказали. Хотелось бы поблагодарить менеджера Дарью, за то что так подробно рассказала нам про эту кухню, особенно нас подкупила столешница, которая плавает в аквариуме. Также Дарья рассказала нам про акцию месяца это техника в подарок, мы с мужем сначала не поверили, но оказалось и вправду варка и духовка HANSA нам достались в подарок.

Консультант внимательно выслушала и записала все наши пожелания по кухне. Также она подсказала и наглядно показала как лучше сделать кухню для удобного пользования в будущем. После, Дарья, составила проект и мы с мужем влюбились в него с первого взгляда и решили записатся на замер. Также нам подобрали вытяжку и посудомойку. Это очень удобно, не нужно тратить свое время на поиски техники в интернете. Плюс вся техника заказаная в LORENA-кухни приходит вместе с кухней и устанавливается и доставляется бесплатно. После замера мы снова встретились с Дарьей и заключили договор. Довольные покупкой мы с мужем ушли домой ждать кухню и доделывать ремонт, плюс ко всему Дарья еще нам выдала рекомендации по размещению розеток и плитки, очень удобно, потому что все расчитано под кухню которую мы заказали. Кухню нам установили до нового года, мы с мужем были безумно рады, что будем встречать новый год на новой кухне. Доставили нам все вовремя. Сборка прошла быстро и качественно, видно сразу что все в компании мастера своего дела. Вот уже 3 месяца готовлю на своей прекрасной кухне и не могу ею налюбоваться, спасибо Дарье и всему персоналу LORENA-кухни кто принимал участие в исполнении моей мечты. Всем друзьям буду рекомендовать только вашу компанию.

30.01.2019
отзыв не подтвержден

Ответ: Добрый день!

Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор кухни Lorena!

Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и Вы остались довольны сотрудничеством с компанией Lorena и с консультантом Марией!

Да, действительно клиенты компании Lorena, приобретая кухню, получают сервис "под ключ" - в стоимость уже входит вся фурнитура с немецкими доводчиками, замер, доставка, установка гарнитура. И, конечно, дизайнеры индивидуально подходят к каждому проекту в поиске лучшего решения.

Благодарим за Вашу историю и такой подробный отзыв. Желаем положительных эмоций с кухней Lorena на долгие годы!

С уважением, руководство компании Lorena-кухни

23.05.2018
отзыв не подтвержден

Ответ: Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор кухни Lorena!

Мы очень рады, что сотрудничество с компанией Lorena оставило у вас положительные эмоции и Вы по достоинству оценили качество кухонного гарнитура и оказанный сервис!

Для нас очень важно получать обратную связь о качестве кухонного гарнитура по прошествии нескольких лет эксплуатации и таких непредвиденных ситуаций, как потоп. Мы искренне рады, что даже после такого события Вы остались довольны кухней.

Благодарим за то, что отметили в отзыве бесплатную доставку и установку гарнитура, профессионализм сотрудников, а так же возможность приобрести выставочные образцы по выгодной цене.

Спасибо за хорошие слова и за оставленный отзыв! Желаем положительных эмоций с кухней Lorena на долгие годы!

С уважением, руководство компании Lorena кухни

05.06.2017
отзыв не подтвержден

Покупал кухню в ЛОРЕНЕ, договор от февраля этого года, + вытяжку По кухне проблем нет, всё устраивает. Но с вытяжкой проблемы. 1) при первоначальной установке выяснилось что стекло большего размера чем нужно, после чего было трехнедельное ожидание поставки нового стекла. 2) после того как новое стекло поставили, я подписал акт приемки, и уже вечером вернувшись с работы, обнаружил что на внутреннем коробе вытяжки имеются глубокие параллельные царапины(они видны только при электрическом освещении, соответственно я не увидел их при приемке). 3) после написания претензии ко мне пришел представитель сервиса "ЛОРЕНА" и осмотрев вытяжку сказал: "да, явно заусеницы на коробе, и это должен быть гарантийный случай". С ним мы подписали акт дефектовки, и соответственно я стал ждать ответа. 4) 19.05.2017г. мне пришел ответ, о том что в удовлетворении моей претензии отказано, на основания акта первичной приемки.

Со следующим текстом:

"Уважаемый Олег Александрович! Благодарим Вас за выбор мебели «Lorena». По Вашему обращению можем пояснить следующее: В соответствие с заключенным договором №КО09-2362 Вам передан воздухоочиститель JET AIR LEILA. При установке товара выяснилось, что размер стекла воздухоочистителя не соответсвует заказанному. Данное несоответствие устранено продавцом в сроки, предумотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно заключенному договору при завершении установки товар осматривается сторонами для определения наличия дефектов и повреждений, после чего подписывается акт об устаранении недостатков. 27.04.2017г. согласно акту об устранении недостатков по рекламации № 8962 продавец устранил недостатки, а покупатель принял работы по их устранению. К качеству товара, его установки, работ по устранению недостатков, покупатель замечаний не имеет,о чем свидетельствует Ваша подпись на акте. На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что на момент принятия установки воздухоочистителя 27.04.2017г. недостатки в виде царапин в товаре отсутствовали, следовательно, данные недостатки возникли после установки товара. В соответствии с п. 3.9 заключенного договора продавец не несет ответственности за повреждения и дефекты, возникшие после передачи товара."

Дефект как я уже написал виден только при определённом освещении, и в момент установки у меня не было возможности его увидеть. Установка вытяжки производилась силами ЛОРЕНА. О наличии повреждений я сообщил своему менеджеру в этот же вечер, как только пришёл домой, а претензию написал на следующий день.

Мне казалось что компания с таким крупным именем должна быть способна признавать свои ошибки. Очень разочарован подобным отношением.

31.05.2017
отзыв подтвержден

12.10.2016
отзыв подтвержден

Ответ: Уважаемая Любовь Геннадьевна!

Благодарим Вас за выбор квартиры с готовой кухонной мебелью LORENA. Для Вашего удобства кухня оснащена подключенной встраиваемой техникой, в том числе, варочной поверхностью.

К большому сожалению, по неизвестной пока причине, варочная поверхность в данный момент не работает. Обращаем Ваше внимание, что техника находится на гарантии. В случае неполадок необходимо обращаться в сервисный центр по обслуживанию бытовой техники для бесплатного гарантийного обслуживания (не к продавцу недвижимости и не к производителю мебели, т.к. данный вопрос в компетенции ТОЛЬКО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА по технике!)

В ответ на Ваше обращение в компанию LORENA мы направили к Вам своего специалиста, который проверил правильность подключения поверхности и разъяснил Вам дальнейшие действия по обращению в сервисный центр по обслуживанию бытовой техники. В салоне LORENA консультант помогла Вам, позвонив в соответствующие сервисные центры и пригласив к Вам мастера на ближайшее возможное время, а именно 19 октября.

Только после экспертного заключения мастера сервисный центр по обслуживанию техники примет решение о дальнейших действиях (замена или ремонт или иное). Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации.

С уважением, руководство компании "LORENA".

02.06.2014
отзыв не подтвержден

29.04.2013
отзыв не подтвержден

29.03.2013
отзыв не подтвержден

11.10.2012
отзыв подтвержден

Ответ: Уважаемая Ольга!

Понимаем Ваше неудобство, искренне сожалеем и приносим Вам свои извинения!

В данном случае ошибка допущена производителем мойки (неправильная комплектация комплекта для подключения мойки). Нами приняты все меры для скорейшего устранения недостатка: запрошен и уже получен на склад предприятия необходимый комплект для подключения. Установку мойки осуществим в середине следующей недели.

Обращаем Ваше внимание, что стеновые панели были полностью доставлены к моменту монтажа. Кухня установлена в срок и без иных нареканий.

Желаем Вам долгого срока службы кухонного гарнитура и только приятных впечатлений от его использования!

Руководство компании «LORENA кухни»

05.09.2012
отзыв не подтвержден

04.09.2012
отзыв не подтвержден

Хочу написать отзыв про кухни Лорена. Недавно приобрела. Сразу знала, что буду у них заказывать, так как слышала много хороших отзывов от знакомых. Начну с хорошего:

1. Дизайн у Лорены несомненно на высоте! 2. Сборщик - установщик сильно поразил. Как себе собирал! И это сразу все мое негативное настроение успокоило, так как говилась я к худшему наобщавшись с разного рода строителями, отделочниками, сантехниками. Тут все подругому, тщательно, быстро, молча. Все собрал как по циркулую! 3. Пользуюсь несколько месяцев, соблюдаю все правила по уходу, поэтому расчитываю на продолжительные отношения с моей "подружкой" ))) 4. Ощущение от гарнитура! До этого у меня эконом класса была кухня,не то совсем, хотя красивая тоже. Сейчас в ящички полквартиры влазит, в отличии от предыдущей, хотя она была была по размеру больше! 5. Кухня приходит полусобранная, ящики уже сделаны и петли. Опять с экономом сравниваю, тогда просто "дрова" привозили и полупьяный сборщик дырки сверлил под крепления.

Из отрицательного: Консультанты стараются продать дороже гарнитур, чем вы хотите))) Забавно, но это норма уже для нашей прода. нет, рыночной страны. Здесь совет: четко скажите консультанту на какую сумму расчитываете и все будет ОК! В кредитных программах сразу не разорабраться, поэтому советую лучше брать распечатку с вариантами домой и считать все с семьей в комфортной спокойной обстановке. Стеклянные панели не всех размеров заказать можно. Ручки со стразами дорогие очень, а так их хотелось!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎